Análista de Sucesso do Cliente, Júnior
CS Base
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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Salary
💰 R$0 - R$3,000 per month
Job Level
About the role
- Realizar reuniões estratégicas com os clientes para entender suas necessidades e desafios
- Analisar métricas de satisfação e performance dos clientes, identificando oportunidades de melhoria
- Desenvolver planos de ação personalizados para cada cliente, visando garantir a entrega de valor e a fidelização
- Liderar a equipe de analistas de sucesso do cliente, fornecendo suporte, treinamento e orientação
- Monitorar o desempenho da equipe, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes
- Atuar de forma proativa na prevenção de possíveis problemas e na resolução de conflitos
- Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a integração e alinhamento das ações em prol da satisfação do cliente
- Participar de projetos estratégicos para o desenvolvimento e aprimoramento dos processos de sucesso do cliente
- Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas do mercado de Customer Success
- Contribuir para a construção de uma cultura organizacional focada no cliente e na excelência do atendimento
Requirements
- Excel básico
- Comunicação eficaz
Benefits
- Adiantamento de salário
- Assistência médica
- Empréstimo consignado
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
Excel
Soft Skills
comunicação eficazliderançaresolução de conflitostrabalho em equipeanálise de métricasplanejamento de açãoorientaçãoproatividade