Agent de Service Client Francophone

Cross Border Talents

Customer Support Specialist working remotely from Portugal, assisting French-speaking clients via phone, email, and chat. Resolving issues in a collaborative and motivating environment.

Posted 7/9/2026full-timeRemote • 🇵🇹 PortugalMid-LevelSenior💰 €1,000 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Assister les clients francophones via téléphone, email et chat
Résoudre les problèmes et répondre de manière professionnelle et empathique
Offrir des expériences clients positives et durables
Utiliser efficacement les systèmes et outils internes
Contribuer à un environnement d'équipe motivé et collaboratif

Requirements

What you’ll need

Français natif (écrit et parlé)
Attitude positive, orienté client et axé solutions
À l'aise avec la technologie et adaptable aux nouveaux outils
Expérience en support client souhaitée mais non obligatoire
Autorisation de travail valide dans l'UE pour le Portugal
Connexion internet stable et espace de travail adapté à domicile
Disponibilité pour horaires rotatifs 24/7 (ou lundi-vendredi selon projet)

Benefits

Comp & perks

Assurance santé privée dès le 1er jour (couverture complète après 6 mois)
Formation rémunérée et continue
Opportunités dévolution : postes de Team Lead inclus

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

EmpathieRésolution de ProblèmesCollaboration

Certifications

Autorisation de Travail Valide dans l'UE