Customer Care Associate, Dutch Speaker

Cross Border Talents

Virtual Customer Care Associate supporting Dutch-speaking clients via phone, email, and chat. Resolving technical issues while ensuring customer satisfaction in Lissabon, Portugal.

Posted 5/13/2026full-timeLissabon • 🇵🇹 PortugalJuniorMid-Level💰 €1,100 - €1,400 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
Technische vragen oplossen en problemen verhelpen
Klanttevredenheid garanderen bij elk contact
Cases en feedback registreren in interne systemen

Requirements

What you’ll need

Vloeiend Nederlands (C2) en Engels (B2)
Basis computervaardigheden
Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte mindset
Bereid om in Lissabon te werken en te starten

Benefits

Comp & perks

Basis salaris per 14 maanden: 1.100 -1.400 per maand
Maandelijkse prestatiebonus: 10-15%
Complexity Bonus: per 11 maanden
Nachturen (22:00-07:00): +25%
Zondagen & feestdagen: +50% of compensatie met vrije tijd
Maaltijdvergoeding: 7,23 per werkdag
Transportvergoeding per maand
Privéziektekostenverzekering vanaf dag 1 (gratis na 6 maanden)
Gratis online Portugese taalcursussen
Extra privé voordelen bovenop standaard publieke verzekering
Hulp bij bankrekening, verzekeringen en overige formaliteiten
Relocatie: 2 weken hotel + vliegticket (EU) + airport pickup + woninghulp via betrouwbare partners

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

basis computervaardigheden

Soft Skills

sterke communicatieve vaardighedenklantgerichte mindset