Practicante Universitario – Ingeniería en Telecomunicaciones

Support technician in networking and security services for CRG Solutions in Bogotá. Engaging with customers to resolve incidents and monitor systems.

Posted 4/25/2026internshipBogotá • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

Key responsibilities & impact

Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional.
Ayudar a los clientes con problemas técnicos, escalando a los miembros superiores del equipo cuando sea necesario.
Educar a los clientes sobre las características y funcionalidades del producto.
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones técnicas en el sistema CRM.
Colaborar con los equipos internos para mejorar la experiencia general del cliente.
Mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las habilidades técnicas a través de la capacitación y el autoaprendizaje.

What you’ll need

Actualmente cursando un título profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica y/o afines.
Gran interés en la tecnología y en la prestación de soporte técnico.
Conocimientos generales en redes de telecomunicaciones.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido.
Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle.
Comprensión básica de los conceptos de redes y técnicas de resolución de problemas.

Comp & perks

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Hard Skills & Tools

soporte técnicodocumentación en CRMconocimientos en redes de telecomunicacionestécnicas de resolución de problemas

Soft Skills

comunicación escritacomunicación verbalmultitaskingpriorizaciónresolución de problemasatención al detalle