Practicante Universitario en Ingeniería en Sistemas

CRG Solutions

Technical support intern assisting clients with issues and managing requirements for CRG Solutions. Focused on systems engineering students, providing support in an ITIL environment.

Posted 4/21/2026internshipBogotá • 🇨🇴 ColombiaMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat de manera oportuna y profesional
Ayudar a los clientes con problemas técnicos, escalando a los miembros superiores del equipo cuando sea necesario
Educar a los clientes sobre las características y funcionalidades del producto
Documentar las interacciones con los clientes y las soluciones técnicas en el sistema CRM
Colaborar con los equipos internos para mejorar la experiencia general del cliente
Mantenerse actualizado sobre el conocimiento del producto y las habilidades técnicas a través de la capacitación y el autoaprendizaje.

Requirements

What you’ll need

Actualmente cursando un título profesional en ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica y/o afines
Gran interés en la tecnología y en la prestación de soporte técnico
Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal
Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar en un entorno de ritmo rápido
Fuertes habilidades de resolución de problemas y atención al detalle
Comprensión básica de los conceptos de redes y técnicas de resolución de problemas.

Benefits

Comp & perks

Apoyo técnico de primera línea
Seguimiento de requerimientos
Oportunidades de desarrollo profesional

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

soporte técnicodocumentación en CRMconceptos de redestécnicas de resolución de problemas

Soft Skills

comunicación escritacomunicación verbalmultitaskingpriorizaciónresolución de problemasatención al detalle