Analista de Product Analytics e UX Insights – Pleno

credsystem

Analista de Product Analytics e UX Insights at Credsystem monitoring client behavior in digital channels and improving user experience through analytics and recommendations.

Posted 6/15/2026full-timeBarueri • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

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Hard Skills

análise de dadoscomportamento digitalconstrução de dashboardsleitura de métricasSQLExcelGoogle Sheetsvisualização de dadosanálise de funispesquisa com usuários

Soft Skills

comunicação claraanálise críticacolaboraçãotomada de decisão orientada por dadosstorytelling com dados

Tools & Technologies

ferramentas de visualização de dadosindicadores de experiênciaplataformas de análise de comportamentosistemas de monitoramento de métricas

Certifications & Qualifications

pós-graduação em Analyticsespecialização em UX Researchcertificação em Customer Experience

Industry Keywords

Product AnalyticsDigital AnalyticsCustomer InsightsUXexperiência do usuáriomelhoria contínuajornadas digitaisengajamentoretençãoconversão

Tech Stack

Tools & technologies

SQL

About the role

Key responsibilities & impact

Análise de comportamento e canais: monitorar e analisar o comportamento de clientes nos canais digitais e nas jornadas do aplicativo, identificando padrões de navegação, uso de funcionalidades, recorrência e abandono.
Construir, estruturar e acompanhar dashboards de experiência, adoção e performance dos canais digitais, com foco em visibilidade executiva e apoio à tomada de decisão.
Estruturar análises de funis, abandono, navegação e uso de funcionalidades, identificando fricções, gargalos e oportunidades de melhoria da experiência digital.
Geração de insights estratégicos: transformar dados comportamentais e transacionais em insights acionáveis para times de Produto, UX e Negócios.
Apoiar a priorização de iniciativas por meio de evidências, análises orientadas por dados e leitura crítica da performance das jornadas e canais.
Identificar padrões de comportamento e oportunidades de evolução de UX/UI, crescimento e eficiência dos canais digitais.
Pesquisas e entendimento do consumidor: apoiar e consolidar pesquisas com clientes B2B e B2C, integrando diferentes fontes de informação para aprofundar o entendimento do usuário.
Correlacionar pesquisas, comportamento digital e dados transacionais para ampliar a compreensão sobre dores, necessidades, expectativas e oportunidades nas jornadas dos clientes.
Mapear dores, necessidades e oportunidades de melhoria nas jornadas, contribuindo com recomendações para a evolução da experiência digital.
Monitoramento de métricas e indicadores: acompanhar métricas relacionadas à experiência e à performance dos canais digitais, como MAU/WAU, conversão, engajamento, retenção, adoção digital, contact rate, jornada e funis, NPS e indicadores de experiência.
Apoiar times de Produto, UX, Tecnologia e Negócios na formulação de hipóteses, identificação de oportunidades e tomada de decisão orientada por dados.
Elaborar análises ad hoc, estudos exploratórios e materiais executivos com foco em comunicar achados complexos de forma clara, objetiva e acionável para diferentes públicos.
Contribuir para a evolução da cultura de decisão baseada em dados, promovendo maior integração entre evidências quantitativas, qualitativas e estratégicas.

Requirements

What you’ll need

Graduação completa em áreas como Administração, Engenharia, Estatística, Economia, Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Marketing, Psicologia, Design, UX ou áreas correlatas.
Diferencial: pós-graduação ou especialização em Analytics, Dados, UX Research, Customer Experience, Produto Digital ou áreas afins.
Dados e analytics: conhecimento em análise de dados, comportamento digital e interpretação de jornadas em canais e produtos digitais.
Experiência com construção de dashboards e leitura de métricas de experiência, adoção, engajamento, conversão, retenção e performance de canais.
Domínio de Excel e/ou Google Sheets para organização, tratamento, análise exploratória e consolidação de dados.
Conhecimento em SQL para extração, consulta e manipulação de dados.
Conhecimento em ferramentas de visualização de dados e monitoramento de indicadores para apoio à tomada de decisão.
Familiaridade com conceitos de UX, usabilidade, experiência do usuário, fricção de jornada e melhoria contínua da interface e da navegação.
Conhecimento em pesquisa com usuários/clientes e capacidade de correlacionar dados qualitativos e quantitativos para geração de insights mais robustos.
Experiência prévia em funções ligadas a Product Analytics, Digital Analytics, Customer Insights, UX Research com viés quantitativo, BI de canais digitais ou análise de comportamento do usuário em produtos digitais.
Vivência com análise de funis de navegação e conversão, jornadas digitais, comportamento no app, uso de funcionalidades, engajamento, retenção e identificação de pontos de fricção.
Experiência em cruzar dados quantitativos (eventos, métricas de uso, transações, conversão) com insumos qualitativos (pesquisas com usuários, entrevistas, feedbacks e estudos de comportamento) para construção de recomendações para negócio e produto.
Atuação em ambientes colaborativos com times multidisciplinares, apoiando decisões de Produto, UX, Tecnologia e áreas de negócio por meio de análises e storytelling com dados.
Experiência na construção de dashboards, relatórios gerenciais e análises exploratórias voltadas à evolução de canais e produtos digitais.

Benefits

Comp & perks

Vale-refeição e alimentação.
Assistência Médica (para você e seus dependentes).
Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Credsystem).
Gympass (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
Momento bem-estar (sessões semanais de massagem para você manter seu corpo relaxado).
Seguro de Vida.
Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
Day-off de Aniversário.
Empréstimo Consignado.
Vale-Transporte, Fretado ou Estacionamento.
Auxílio Creche.
Sesc.