Consultor de Cobrança Júnior – Afirmativa para Pessoas com Deficiência
Creditas
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • Brazil
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About the role
- Fazer a gestão da carteira de cobrança - primeira fase -, realizando a cobrança direta aos clientes Creditas;
- Realizar a cobrança dos clientes da carteira, buscando entender o motivo de atraso de clientes para propor soluções efetivas para a inadimplência;
- Ter comunicação de forma personalizada, empática, consultiva, informativa e completa com clientes, buscando oferecer a melhor experiência durante a cobrança;
- Prestar atendimento e esclarecer as dúvidas que clientes apresentarem sobre o produto e sobre o processo por meio de e-mail, telefone (discador), chat e WhatsApp.
Requirements
- Ensino Médio completo;
- Experiência profissional comprovada na área de Cobrança e na jornada do cliente;
- Experiência profissional comprovada com alto volume de processos e demandas;
- Conhecimento em múltiplos canais (discador automático, e-mail e chat);
- Excelente português na escrita e comunicação;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Agilidade, resiliência e capacidade para trabalhar sob pressão;
- Visão analítica e busca por melhoria contínua dos processos;
- Raciocínio rápido e proativo para entender e resolver problemas;
- Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por semana.
Benefits
- Plano de Saúde (Alice)
- Plano Odontológico (SulAmérica)
- Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas
- Wellhub: acesso a academias e estúdios
- Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto
- Convênio farmácia (Univers)
- Seguro de Vida (Porto Seguro)
- Dayoff de aniversário
- Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não-gestantes
- Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade
- Auxílio creche
- Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs)
- SESC: acesso às unidades para você e dependentes
- Vale-Refeição (VR): cartão de benefícios flexível (Creditas Card)
- Crédito consignado (Creditas Benefícios)
- Antecipação salarial (Creditas Benefícios)
- Descontos em seguros (Minuto Seguros)
- Acesso a conteúdos exclusivos de educação financeira no app Creditas
- PPR: programa de participação nos resultados
- Incentivos educacionais e de desenvolvimento
- Modelo de trabalho flexível
- Bicicletário gratuito no escritório
- Estacionamento conveniado no escritório (de acordo com disponibilidade interna)
Applicant Tracking System Keywords
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Hard Skills & Tools
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Soft Skills
comunicação personalizadaempatiaorganizaçãoatenção aos detalhesagilidaderesiliênciatrabalho sob pressãovisão analíticaproatividaderesolução de problemas
Certifications
Ensino Médio completo