Administrateur CRM – Salesforce

Crakmedia

Administrateur CRM - Salesforce at Crakmedia managing Salesforce administration tasks and collaborating with internal teams in Quebec, Canada.

Posted 7/16/2026full-timeMontreal • 🇨🇦 CanadaJuniorMid-LevelWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in CRM administration, particularly with Salesforce, including user management, data integrity, and process optimization. Proficient in creating documentation, reports, and dashboards to enhance user experience and system functionality.

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Salesforce ExperienceCRM AdministrationData Integrity ManagementApex Language KnowledgeJIRA Atlassian Experience

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Hard Skills

CRM AdministrationSalesforceApex LanguageData ReportingProcess OptimizationUser ManagementDocumentation CreationData Quality AssuranceMarketing CloudCustom Object Development

Soft Skills

Communication SkillsAutonomous Task Management

Tools & Technologies

SalesforceMarketing CloudJIRA Atlassian

Industry Keywords

User Experience ImprovementSales ProcessesData IntegritySystem TroubleshootingApplication Configuration

Tech Stack

Tools & technologies

Cloud

About the role

Key responsibilities & impact

Administrer le CRM — paramètres de sécurité, gestion des accès, rôles et profils utilisateurs, audits, accès aux applications tierces, mises à jour, etc.
Agir comme référence de première ligne pour le dépannage
Créer et mettre à jour la documentation relative aux processus, politiques, configuration des applications natives
Créer des rapports, tableaux de bord et processus afin d'assurer une veille permanente sur la qualité et l'intégrité des données ainsi qu'aider les utilisateurs à concevoir et gérer leurs rapports
Identifier et assurer le suivi des problèmes système jusqu'à leur résolution
Améliorer l'expérience utilisateur en déployant de nouvelles fonctionnalités et en optimisant celles existantes
Demeurer à l'affût des nouveaux paramètres et fonctionnalités Salesforce afin d'informer et de recommander des améliorations système
Travailler sur des projets de développement (nouveaux objets personnalisés, conception de flows simples, processus d'approbation, etc.) dans le but d'optimiser les processus d'affaires

Requirements

What you’ll need

D'excellentes compétences en communication, qu'elles soient écrites, orales ou en ligne
Au moins 2 ans d'expérience avec un CRM moderne
Une bonne compréhension des processus de vente
De bonnes connaissances en marketing
La capacité de gérer et réaliser des tâches de façon autonome
Une expérience avec Salesforce
Une expérience avec le langage Apex (un atout)
Une expérience avec Marketing Cloud (un atout)
Une expérience avec JIRA Atlassian (un atout)

Benefits

Comp & perks

Activités d’équipe organisées chaque trimestre
Environnement de travail collaboratif
Intégration avec l’équipe et Crakcoach pour soutenir les nouveaux employés
Opportunités d’apprentissage et d’épanouissement professionnel