Business Analyst – Major Incident Management
Coopers Group AG
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Location: Remote • 🇨🇭 Switzerland
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Mid-LevelSenior
About the role
- Leitung bei IT-Grossstörungen (Major Incidents)
- Koordinierung der Zusammenarbeit aller Beteiligten zur Stabilisierung der Situation
- Informieren von Stakeholdern – vom Technik-Team bis zum Management
- Ursachenanalyse von Störungen und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
- Koordination und Vernetzung von Expert:innen aus verschiedenen Fachbereichen
Requirements
- Fundierte Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik
- Gutes technisches Verständnis
- Klare und diplomatische Kommunikation – sowohl mit technischen Teams als auch mit Führungsebenen
- Kühlen Kopf auch unter Druck behalten
- Empathisch, lösungsorientiert und andere Perspektiven verstehen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Der Pikettdienst muss während der Pikettwoche zu 100% gewährleistet sein – auch bei Teilzeitpensum
- An Teilzeittagen ist eine Bereitschaft ab 17:00 Uhr bis 07:30 Uhr erforderlich
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
UrsachenanalyseEntwicklung nachhaltiger Lösungen
Soft skills
diplomatische KommunikationEmpathielösungsorientiertStressresistenzVerständnis anderer Perspektiven
Certifications
Ausbildung im Bereich InformatikWeiterbildung im Bereich Informatik