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Business Analyst, AI – Prozessoptimierung
Coopers Group AGBusiness Analyst for AI & process optimization at Coopers Group AG, focusing on service and support process innovation. Collaborating with technical teams on automation and AI solutions.
About the role
Key responsibilities & impact- Übernahme einer zentralen Rolle bei der Weiterentwicklung moderner Service- und Supportprozesse
- Analyse, Aufnahme und Modellierung von Support- und Serviceprozessen
- Identifikation und Bewertung von Optimierungspotenzialen mit Fokus auf Prozessautomatisierung und Effizienzsteigerung
- Erarbeitung und Priorisierung von Automatisierungsszenarien unter Einbezug moderner AI-Technologien
- Erstellung fachlicher Anforderungen sowie Solution Designs als Grundlage für die technische Umsetzung
- Sicherstellung der Zielerreichung mit Fokus auf Business Value und messbare Ergebnisse
- Validierung implementierter Lösungen hinsichtlich Qualität, operativer Wirkung und Skalierbarkeit
- Analyse bestehender Tool-Landschaften sowie Identifikation neuer Integrations- und Automatisierungsmöglichkeiten
Requirements
What you’ll need- Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Business Engineer oder im Prozess- bzw. Service Management
- Nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Automatisierungsprojekten
- Fundierte Kenntnisse in der Erhebung, Analyse und Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Lösungsansätze
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zwischen Business und IT zu vermitteln
- Sehr gute Kenntnisse in Prozessoptimierung und Automatisierung im Service- oder Supportumfeld
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Copilot, Copilot Studio, Power Automate, API-basierten Integrationen oder vergleichbaren Automatisierungstechnologien
Benefits
Comp & perks- Temporäre Anstellung
- Zusammenarbeit mit technischen Teams
- Entwicklung innovativer Konzepte für AI- und Automatisierungslösungen
ATS Keywords
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Hard Skills & Tools
ProzessanalyseAnforderungsaufnahmeModellierungProzessautomatisierungQualitätsvalidierungSolution DesignIntegrationEffizienzsteigerungTechnische UmsetzungAutomatisierungstechnologien
Soft Skills
KommunikationsfähigkeitVerständliche Vermittlung