Business Analyst, AI – Prozessoptimierung

Coopers Group AG

Business Analyst for AI & process optimization at Coopers Group AG, focusing on service and support process innovation. Collaborating with technical teams on automation and AI solutions.

Posted 7/9/2026full-timeRemote • 🇨🇭 SwitzerlandMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in process analysis, automation, and optimization within service and support environments, leveraging modern AI technologies and automation tools to drive business value and measurable outcomes.

Highest-signal resume keywords

Business AnalysisProcess OptimizationAutomation Project ImplementationMicrosoft CopilotPower Automate

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Hard Skills

ProzessanalyseAnforderungsaufnahmeModellierungProzessautomatisierungQualitätsvalidierungSolution DesignIntegrationEffizienzsteigerungTechnische UmsetzungAutomatisierungstechnologien

Soft Skills

KommunikationsfähigkeitVerständliche Vermittlung

Tools & Technologies

Microsoft CopilotCopilot StudioPower AutomateAPI-basierte Integrationen

Industry Keywords

Service ManagementSupportprozesseBusiness ValueOptimierungspotenziale

About the role

Key responsibilities & impact

Übernahme einer zentralen Rolle bei der Weiterentwicklung moderner Service- und Supportprozesse
Analyse, Aufnahme und Modellierung von Support- und Serviceprozessen
Identifikation und Bewertung von Optimierungspotenzialen mit Fokus auf Prozessautomatisierung und Effizienzsteigerung
Erarbeitung und Priorisierung von Automatisierungsszenarien unter Einbezug moderner AI-Technologien
Erstellung fachlicher Anforderungen sowie Solution Designs als Grundlage für die technische Umsetzung
Sicherstellung der Zielerreichung mit Fokus auf Business Value und messbare Ergebnisse
Validierung implementierter Lösungen hinsichtlich Qualität, operativer Wirkung und Skalierbarkeit
Analyse bestehender Tool-Landschaften sowie Identifikation neuer Integrations- und Automatisierungsmöglichkeiten

Requirements

What you’ll need

Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Business Engineer oder im Prozess- bzw. Service Management
Nachweisbare Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung von Automatisierungsprojekten
Fundierte Kenntnisse in der Erhebung, Analyse und Übersetzung fachlicher Anforderungen in umsetzbare Lösungsansätze
Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zwischen Business und IT zu vermitteln
Sehr gute Kenntnisse in Prozessoptimierung und Automatisierung im Service- oder Supportumfeld
Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Copilot, Copilot Studio, Power Automate, API-basierten Integrationen oder vergleichbaren Automatisierungstechnologien

Benefits

Comp & perks

Temporäre Anstellung
Zusammenarbeit mit technischen Teams
Entwicklung innovativer Konzepte für AI- und Automatisierungslösungen