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Quality & Training Manager

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full-time

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Location Type: Hybrid

Location: Mexico City • Mexico

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Salary

💰 MX$2,500 - MX$2,800 per month

About the role

  • Diseñar, implementar y evolucionar programas de onboarding y capacitación continua.
  • Definir y estandarizar frameworks, métricas y criterios de calidad para operaciones y producto.
  • Ejecutar pruebas de calidad y testing funcional sobre procesos, flujos y sistemas.
  • Colaborar estrechamente con IT y Producto para detectar errores, riesgos operativos y oportunidades de mejora.
  • Analizar indicadores de calidad y desempeño para generar insights accionables.
  • Construir y mantener actualizada la base de conocimiento interna.
  • Alinear estándares de calidad con líderes de diferentes áreas.
  • Proponer mejoras que impacten la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la estabilidad del producto.

Requirements

  • +3 años de experiencia en roles de Quality, Training, L&D o similares (Perfiles con 2+ años sólidos pueden considerarse).
  • Experiencia en Fintech, startups o entornos regulados (altamente deseable).
  • Apertura y experiencia colaborando con Producto e IT, entendiendo flujos, procesos y sistemas.
  • Experiencia creando programas de capacitación desde cero.
  • Capacidad para realizar testing funcional y validaciones de calidad (no técnico profundo).
  • Manejo de Excel y herramientas de visualización como Power BI o similares.
  • Inglés intermedio–avanzado (B2–C1).
  • Mentalidad analítica, atención al detalle y enfoque en mejora continua.
Benefits
  • Sueldo $50,000 brutos mensuales.
  • Modalidad híbrida.
  • Crecimiento profesional en una empresa en expansión.
  • Exposición directa a equipos de Producto, IT y Operaciones.
  • Ambiente colaborativo, dinámico y orientado a impacto.
  • Oportunidad real de construir y escalar procesos desde cero.
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
programas de onboardingcapacitación continuaframeworksmétricaspruebas de calidadtesting funcionalanálisis de indicadoresmejoras operativasvalidaciones de calidadcreación de programas de capacitación
Soft Skills
colaboraciónmentalidad analíticaatención al detalleenfoque en mejora continua