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Customer Support

• Realizar contacto telefónico con clientes potenciales para la colocación de productos o servicios (Intangibles, Telecomunicaciones, Seguros o Banca)
• Cumplir con las metas de ventas y KPIs diarios establecidos por la campaña (llamadas efectivas, cierres de venta, tiempo en línea)
• Brindar una asesoría integral y de excelencia, resolviendo dudas y objeciones de manera proactiva
• Registrar de forma precisa la gestión de cada llamada en los sistemas CRM de la empresa
• Participar activamente en las sesiones de 'coaching' y retroalimentación para la mejora continua de la técnica de ventas
• Detectar oportunidades de mejora en el discurso comercial para incrementar la tasa de conversión

Ejecutivo de Ventas, Atención al Cliente

Learning and Development

• Diseñar, implementar y evolucionar programas de onboarding y capacitación continua.
• Definir y estandarizar frameworks, métricas y criterios de calidad para operaciones y producto.
• Ejecutar pruebas de calidad y testing funcional sobre procesos, flujos y sistemas.
• Colaborar estrechamente con IT y Producto para detectar errores, riesgos operativos y oportunidades de mejora.
• Analizar indicadores de calidad y desempeño para generar insights accionables.
• Construir y mantener actualizada la base de conocimiento interna.
• Alinear estándares de calidad con líderes de diferentes áreas.
• Proponer mejoras que impacten la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la estabilidad del producto.

Quality & Training Manager

Account Executive

• Ciclo de Venta de Alto Impacto: Desde la prospección activa y generación de leads hasta el envío de propuestas y el cierre final de tratos inmobiliarios.
• Venta Digital y Consultiva: Liderar reuniones virtuales (Google Meet, Teams, etc.) con clientes y socios en EE. UU., actuando como un asesor de confianza.
• Estrategia Comercial: Implementar y ajustar la estrategia para asegurar el cumplimiento de objetivos en un entorno de startup.
• Voz del Cliente: Colaborar directamente con la Dirección para adaptar la oferta según las necesidades del mercado estadounidense.

Ejecutivo de Ventas

QA Engineer

• Liderar la estrategia de calidad de la plataforma CCD
• Gestionar un equipo de más de 15 especialistas
• Coordinar esfuerzos con las áreas de Arquitectura, Seguridad, Desarrollo y Operaciones
• Definir e implementar estándares técnicos y funcionales (DoR/DoD)
• Supervisar desde sistemas Mainframe tradicionales hasta arquitecturas modernas en la Nube (Azure/AWS)
• Diseñar y ejecutar planes de regresión E2E integrados en pipelines de CI/CD
• Integrar herramientas de seguridad (SAST/DAST) en los pipelines
• Monitorear SLIs/SLOs mediante instrumentación con Dynatrace, New Relic u OpenTelemetry
• Gobernar procesos en GitHub/Bitbucket bajo metodologías Trunk-Based o GitFlow
• Diseñar dashboards ejecutivos para reportar métricas clave

Ejecutivo de Ventas, Atención al Cliente

Quality & Training Manager

Ejecutivo de Ventas

Líder de QA End-to-End, Ecosistemas Bancarios, Cloud