Operational Excellence Specialist

Cookie Information

Operation Excellence Specialist supporting DSV's customer portal in Shanghai. Engaging in user testing, documentation, and internal training activities.

Posted 6/18/2026full-timeShanghai • 🇨🇳 ChinaMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

作为DSV客户平台本地超级用户,参加全球定期发布版本演示会议及最佳实践论坛。
参与用户验收测试。
准备与更新双语用户手册。
维护客户平台有关数据文档。
收集及评估客户反馈，推动持续改进。
支持客户平台的推广活动。
与内部团队分享最佳实践。
协助培训及实施项目相关工作。
调研业务运作模式及流程文档。
准备监督报表以追踪业务优化成果。

Requirements

What you’ll need

具备运营管理、业务流程优化相关领域的经验
具备中英文书写、翻译能力
优秀的沟通与协调能力
具备数据分析能力
能够推动项目并达成目标
深入了解物流与运输行业者优先

Benefits

Comp & perks

作为DSV客户平台本地超级用户,参加全球定期发布版本演示会议及最佳实践论坛。
参与新功能在测试环境中的用户测试。
准备或者更新平台使用的双语用户手册,必要时准备培训视频。
维护客户平台的主数据包括业务分配引擎文档及中文翻译文档。
收集客户建议及功能需求等反馈意见,经过本地评估后提交至集团开发清单。
支持客户平台推广活动,包含线上线下演示。
在公司内部,与客户平台本地主要用户分享用户使用技巧及推广最佳实践。
协助完成集团及全国业务流程变更/创新项目相关的培训及项目实施的支持工作。
基于集团及亚太区总部的各合规要求,参与相关业务流程优化/创新项目涉及的支持工作。
对现有业务操作模式进行调研,整理流程文档,总结可量化的结果。
分析各业务类型的异同,以简明的可视化的方式呈现调研过程。
与分公司及操作经理持续沟通,收集并评估业务过程中的难点及潜在的优化可能性。
准备各类监督报表以呈现业务流程变更/创新前后的业务表现结果,追踪优化成果。
准备业务失误案例研究或者成功案例新闻,在组织内部增强持续改进意识。
上级安排的其他任务。

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

数据分析业务流程优化双语书写翻译能力

Soft Skills

沟通能力协调能力项目推动能力