Convenia

Customer Success, Pleno

Convenia

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Location: Brazil

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About the role

  • Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes
  • Realizar reuniões de Sucesso, estratégicas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH
  • Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, trazendo eles para o uso contínuo da solução
  • Realizar ~50 reuniões com clientes por mês
  • Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando a plataforma Convenia
  • Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes

Requirements

  • Domínio de processos da área de Customer Success
  • Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success)
  • Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras)
  • Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc)
  • Prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot)
  • Experiência de atuação em HRTech será diferencial
  • Conhecimento em DP & RH será diferencial
Benefits
  • R$1050 no Cartão Ifood
  • R$400 em refeição/alimentação
  • R$50 no home office com flexibilidade para outras categorias
  • R$600 em saldo livre para uso como cartão de crédito
  • Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
  • Plano odontológico bronze
  • Seguro de vida
  • Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde
  • Wellhub (antigo Gympass)
  • Kaledo - nosso clube de vantagens
  • Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional
  • Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
  • Unit - Consultoria Financeira
  • Auxílio-creche
  • Day Off de Aniversário
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
processos de Customer Successatendimento ao clienterelacionamento com o clienteplataformas HRTechsGoogle SheetsGoogle DocsCRMCustomerXHubspotDP e RH
Soft Skills
engajamento de clientesanálise de dadossugestão de melhoriasotimização de processoscomunicação estratégica