Mid-level Content & CRM Analyst
Efí Bank
CloudSQL
Customer Success
Convenia
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇧🇷 Brazil
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Mid-LevelSenior
About the role
- Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo o sucesso em cada etapa da Jornada dos Clientes;
- Realizar reuniões de Sucesso, estratégicas, trazendo visão de uma pessoa expert em DP e RH;
- Engajar e reengajar clientes ao longo da Jornada, trazendo eles para o uso contínuo da solução;
- Realizar ~50 reuniões com clientes por mês;
- Entender a fundo o negócio de cada cliente, analisar dados e sugerir melhorias para que otimizem seus processos de DP e RH utilizando a plataforma Convenia;
- Auxiliar em projetos visando otimização e melhoria dos processos táticos e estratégicos com clientes.
Requirements
- Domínio de processos da área de Customer Success;
- Experiência em atendimento ou relacionamento com o cliente (Suporte, Customer Success);
- Conhecimento básico/intermediário em plataformas HRTechs (Convenia, entre outras);
- Conhecimento prático em Google Suits (Google Sheets, Google Docs etc);
- Prática com CRM (preferencialmente CustomerX e Hubspot);
- Experiência de atuação em HRTech será diferencial;
- Conhecimento em DP & RH será diferencial.
Benefits
- R$1.200/mês no Cartão Ifood Benefícios em Vale-Refeição e Vale-Alimentação
- Auxílio-Onboarding - R$500 em saldo home office do Ifood Benefícios
- Plano de saúde Seguros Unimed compacto (sem coparticipação)
- Plano odontológico bronze
- Seguro de vida
- Pipo Saúde - parceira de benefícios de saúde
- Wellhub (antigo Gympass)
- Kaledo - nosso clube de vantagens
- Zenklub - plataforma de saúde mental e bem-estar emocional
- Creditas - empréstimo consignado e adiantamento salarial
- Unit - Consultoria Financeira
- Auxílio-creche
- Day Off de Aniversário
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Customer Success processesHRTech platformsGoogle SheetsGoogle DocsCRMCustomerXHubspotdata analysisprocess optimization
Soft skills
client relationship managementstrategic thinkingengagementcommunicationproblem-solving
