Analista de Atendimento, Foco em DP

Contajá Contabilidade Online

Providing technical support to clients in payroll operations at Contajá. Engaging with clients via chat for inquiries regarding payroll processes and calculations.

Posted 4/21/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar atendimento via chat, com foco em demandas de DP;
Orientar clientes sobre processos de folha de pagamento, admissões, demissões e férias;
Apoiar na conferência de cálculos trabalhistas;
Esclarecer dúvidas sobre encargos (INSS, FGTS, eSocial, etc.);
Atuar na análise e resolução de inconsistências relacionadas ao DP;
Garantir qualidade, agilidade e assertividade nos atendimentos;
Registrar e acompanhar chamados até a resolução;

Requirements

What you’ll need

Experiência prévia com Departamento Pessoal;
Conhecimento em legislação trabalhista;
Familiaridade com rotinas de folha de pagamento e Fator R;
Boa comunicação escrita e organização;
Perfil analítico e resolutivo.
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento em sistemas contábeis/folha;
Vivência com eSocial.

Benefits

Comp & perks

Cartão de Benefícios Caju – R$ 700,00 mensais para você usar do seu jeito, sem desconto em folha e mantido durante as férias;
Plano de Saúde Unimed – 100% pago pela Contajá, com coparticipação somente em caso de utilização. Para os dependentes (cônjuges - casais hétero ou homoafetivos, e filhos) o valor é 100% custeado pelo próprio colaborador;
Day Off de Aniversário – o seu dia, do seu jeito!
Wellhub (Gympass) – acesso a academias e plataformas de bem-estar;
Telepsicologia – até 2 consultas mensais grátis;
Telenutrição – até 2 consultas mensais grátis;
15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa;
30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos e 20% em medicamentos de marca;
Parceria com a Estácio – invista no seu desenvolvimento acadêmico;
Plano de Carreira ImpulsoJá – mais do que um plano de carreira, é o seu trampolim para o sucesso! Descubra como evoluir de um nível para o outro, alcançar metas e conquistar seus objetivos profissionais;
Gamificação – acumule moedas virtuais ao longo da sua jornada e troque por prêmios como Kindle, participação em eventos da sua área, brindes exclusivos e muito mais.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

folha de pagamentolegislação trabalhistaFator Rsistemas contábeiseSocialcálculos trabalhistas

Soft Skills

comunicação escritaorganizaçãoperfil analíticoresolutivoatendimento ao cliente