Customer Success Manager

Confirma Software

Customer Success Manager driving client onboarding and retention at Crona Software's Quality Management System. Focused on enhancing customer value and identifying growth opportunities through CRM and automation.

Posted 5/18/2026full-timeStockholm • 🇸🇪 SwedenMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Driva onboarding med fokus på snabb time-to-value
Bygga långsiktiga kundrelationer
Arbeta proaktivt med customer retention och kundnöjdhet
Identifiera och driva upsell- och expansionsmöjligheter
Arbeta i CRM och säkerställa struktur i kunddata
Hantera viss administration kopplad till kundportfölj
Följa upp användning, affärsnytta och utvecklingspotential
Samarbeta nära sälj kring kommersiella möjligheter
Vara med och utveckla arbetssätt kring automation och AI

Requirements

What you’ll need

Kommersiellt lagd och motiveras av att utveckla kunder
Strukturerad och van att följa upp mål och resultat
Proaktiv och självgående
Intresserad av teknik, automation och AI
Extra merit - Erfarenhet av Customer Success med retention och expansion
Erfarenhet av SaaS
Erfarenhet av automation och AI i kundprocesser

Benefits

Comp & perks

Flexibility
Possibility to work remotely in any of the countries.
Career opportunities
Possibility to share knowledge and learn from colleagues from other operating companies and seek new job opportunities within the Confirma family.
Work-life balance
Nordic high-quality life means pursuing balance between work and personal life.
As an employer Confirma Software is committed to prioritize work-life balance and support its’ employees well-being in all aspects of life.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Customer SuccessSaaSautomationAI

Soft Skills

proactiveself-drivenstructuredgoal-orientedrelationship building