Apply

Ready to go for it?

AI Apply speeds things up—apply directly if you prefer.

FREE ACCESS
5,000–10,000 jobs/day
JobTailor Logo

See all jobs on JobTailor

Search thousands of fresh jobs every day.

Discover
  • Fresh listings
  • Fast filters
  • No subscription required
Create a free account and start exploring right away.
Colppy

Customer Success Specialist

Colppy

Customer Success Specialist managing high-touch interactions with clients for leading SaaS provider in LATAM. Focus on account management, training, and client retention.

Posted 7/18/2026full-timeLas Condes • 🇨🇱 ChileMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in Customer Success and Account Management within the SaaS B2B sector, with a strong focus on client retention, expansion, and training delivery. Proficient in managing client portfolios and executing data-driven strategies to enhance customer engagement and satisfaction.

Highest-signal resume keywords
Customer Success ManagementAccount ManagementTraining and Workshops DeliveryCRM Management (HubSpot)SaaS Industry Experience

ATS Keywords

Tailor your resume
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
Customer SuccessAccount ManagementTraining DeliveryPipeline GenerationA/B TestingSQLPower BIClient Portfolio ManagementVoC InterviewsDemand Generation
Soft Skills
Proactive SupportCommunicationCollaborationProblem SolvingClient Relationship Management
Tools & Technologies
HubSpotSaaS PlatformsERP Systems (Suma)Intelligence ToolsKnowledge Management Systems
Certifications & Qualifications
Customer Success Certification
Industry Keywords
B2B SaaSCustomer LifecycleClient RetentionUpsellCross-sell

Tech Stack

Tools & technologies
ERPSQL

About the role

Key responsibilities & impact
  • Manejar un book híbrido que incluye una cartera fija de cuentas clave más un pool dinámico priorizado por Intelligence.
  • Intervenir y apoyar proactivamente a clientes en riesgo que sean identificados por Intelligence.
  • Ejecutar capacitaciones 1:1 y workshops diseñados para clientes de alto valor.
  • Generar pipeline de demand gen (oportunidades de upsell y cross-sell) a partir de las interacciones directas.
  • Realizar entrevistas de VoC estructuradas para alimentar a Intelligence y documentar insights cualitativos que retroalimenten a los equipos de Knowledge y Producto.
  • Gestionar handoffs (traspasos) bidireccionales con el equipo de Lifecycle (digital high-touch).

Requirements

What you’ll need
  • Experiencia de 3 o más años en CS/AM (Customer Success / Account Management) en empresas SaaS B2B.
  • Experiencia comprobable en la realización de capacitaciones y workshops.
  • Track record (historial) exitoso en retención y expansión proactiva de cuentas.
  • Manejo de CRM, específicamente HubSpot.
  • Experiencia sólida en gestión de carteras de clientes y profundo conocimiento del ciclo de vida del cliente.
  • Experiencia previa en SaaS contable o sistemas ERP (Suma).
  • Habilidad para ejecutar experimentos A/B con la cartera de clientes.
  • Certificaciones formales en Customer Success.
  • Conocimientos básicos en SQL o manejo de Power BI.

Benefits

Comp & perks
  • 4 Aguinaldos en el año
  • Ajuste de IPC Trimestral
  • Asignación de Sala Cuna
  • Tendrás 15 días hábiles adicionales a tus vacaciones
  • Seguro Complementario Salud, Dental, Vida y Catastrófico
  • Seguro Oncológico
  • Convenio Poliglota
  • Convenio Gimnasio
  • Convenio Banco de Chile, BCI y Scotiabank
  • Entre muchos otros!!