Analista de Crédito e Cobrança Sênior

Cogna Educação

. Atuar na gestão estratégica dos escritórios terceiros responsáveis pela operação de cobrança, acompanhando performance, produtividade e atingimento das metas de recuperação e caixa; .

Posted 5/22/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Atuar na gestão estratégica dos escritórios terceiros responsáveis pela operação de cobrança, acompanhando performance, produtividade e atingimento das metas de recuperação e caixa;
Realizar análises operacionais e financeiras da carteira, propondo ações para aumento de eficiência e conversão;
Monitorar os principais indicadores da operação, como Alô, CPC, Hit Rate, Conversão e Efetividade;
Liderar o planejamento de acionamentos, garantindo acuracidade de carga, otimização das estratégias e execução das campanhas;
Construir e analisar relatórios gerenciais e dashboards de performance, identificando desvios, gargalos e oportunidades de melhoria;
Conduzir reuniões periódicas com parceiros para acompanhamento de resultados, definição de planos de ação e evolução operacional;
Garantir a qualidade das informações e consistência dos dados utilizados na operação;
Desenvolver apresentações executivas e materiais analíticos para reporte de resultados e acompanhamento gerencial;
Atuar na melhoria contínua da operação, propondo automações, ajustes de estratégia e otimização de processos;
Acompanhar indicadores financeiros da operação, validação de notas fiscais e controle de custos relacionados à cobrança.

Requirements

What you’ll need

Ensino superior completo;
Experiência em Crédito e Cobrança;
Vivência com gestão de escritórios terceiros/parceiros de cobrança;
Domínio dos indicadores operacionais de cobrança (Alô, CPC, Hit Rate, Conversão e Efetividade);
Excel intermediário/avançado (Tabela Dinâmica, PROCV/PROCX, Funções SE e análise de bases);
Experiência com construção de relatórios gerenciais e apresentações executivas.
**Perfil buscado**
Perfil analítico, crítico e orientado a resultados;
Forte capacidade de acompanhamento operacional e gestão de performance;
Boa comunicação e habilidade de relacionamento com parceiros e áreas internas;
Proatividade, senso de dono e capacidade de atuar em ambiente dinâmico e orientado a metas.

Benefits

Comp & perks

Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.
Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

análise operacionalanálise financeiragestão de performanceconstrução de relatórios gerenciaisapresentações executivasExcel intermediárioExcel avançadoTabela DinâmicaPROCVPROCX

Soft Skills

perfil analíticoperfil críticoorientação a resultadosacompanhar operacionalgestão de performanceboa comunicaçãohabilidade de relacionamentoproatividadesenso de donocapacidade de atuar em ambiente dinâmico

Certifications

ensino superior completo