Piloter l’évolution de la solution EPN : recueil des besoins clients, animation des COPIL, définition et priorisation de la roadmap produit, rédaction des spécifications fonctionnelles et coordination avec l’équipe de développement.
Déployer la solution chez les clients : installation, paramétrage des environnements (local ou Cloud), planification des interventions et formation des utilisateurs.
Assurer le support technique et la maintenance : gestion des tickets d’assistance de niveau 1 et 2, analyse des incidents complexes et interface avec les développeurs.
Participer aux phases d’avant-vente : accompagnement des équipes commerciales dans l’analyse des projets et contribution aux réponses aux appels d’offres sur les volets fonctionnels et techniques.
Contribuer ponctuellement à l’activité technique et négoce : gestion du catalogue matériel, relation fournisseurs et support technique en back-up.

Requirements

Bac+3 minimum en informatique, systèmes et réseaux, ou gestion de projet IT
2 ans minimum dans une fonction de Product Owner, chef de projet informatique, chef de produit logiciel.
Maîtrise en administration environnement Windows (GPO, drivers, services, logs) et connaissances solides en réseaux : VLAN, DNS, DHCP, firewall / iptables.

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

product managementfunctional specificationstechnical supportincident analysisWindows administrationnetworkingVLANDNSDHCPfirewall

Soft Skills

client needs assessmentroadmap prioritizationteam coordinationuser trainingtechnical documentationcommercial supportproject analysiscommunication

Certifications

Bac+3 in computer scienceBac+3 in systems and networksBac+3 in IT project management