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About the role
Key responsibilities & impact- Gerenciar a carteira atribuída, mantendo relacionamento recorrente, estruturado e documentado.
- Desenvolver account plans proporcionais ao porte e à complexidade, com mapa de stakeholders, contratos, riscos, oportunidades e plano de expansão.
- Conduzir reuniões executivas, check-ins comerciais e QBRs comerciais, em conjunto com CSM, quando aplicável.
- Identificar, qualificar e conduzir oportunidades de upsell, cross-sell, renovação, expansão de MRR e projetos complementares.
- Atuar preventivamente na redução de churn comercial, identificando riscos relacionais, contratuais e financeiros, com plano de mitigação documentado.
- Acompanhar ACV/FYCV originado na base e garantir registro correto no Salesforce.
- Negociar renovações, reajustes, aditivos e expansões respeitando políticas comerciais, alçadas, margem e critérios financeiros.
- Atuar em conjunto com CSM, Operações e Delivery para elevar a experiência do cliente, sem absorver a responsabilidade operacional dessas áreas.
- Manter Salesforce atualizado com contatos, atividades, oportunidades, forecast, riscos, contratos e próximos passos.
- Contribuir com inteligência de mercado, feedback de clientes, percepção de concorrência e oportunidades de melhoria do portfólio.
Requirements
What you’ll need- Gestão de contas B2B, vendas consultivas e relacionamento enterprise.
- Salesforce ou CRM equivalente, com disciplina de registro e forecast.
- Análise de receita, margem, churn, NPS, DSO, pipeline e indicadores de carteira.
- Conhecimento aplicado de Cloud, AWS, Cloud Privada, Cybersecurity, Workplace, Dados, IA, Modernização de Aplicações e Managed Services.
- Negociação de contratos, renovações, reajustes, propostas, aditivos e governança comercial.
- Condução de QBRs comerciais, apresentações executivas e tradução de valor técnico em impacto de negócio.
- Uso disciplinado de Salesforce, LinkedIn Sales Navigator e Microsoft Copilot para preparação de reuniões executivas, análise de carteira e produtividade.
- Perfil consultivo, orientado a relacionamento de longo prazo e geração de valor.
- Comunicação executiva, escuta ativa, empatia e capacidade de influência.
- Organização, disciplina comercial e visão de dono.
- Resiliência em cenários de pressão, churn, inadimplência ou insatisfação.
- Colaboração com áreas técnicas, financeiras e operacionais.
- Senso de urgência, priorização e maturidade para gerir conflitos.
Benefits
Comp & perks- Café da manhã com pães e frutas
- Modelo de Trabalho Híbrido
- Adiantamento de salário
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida
- Auxílio creche
- Vale alimentação
- Vale refeição
- PLR
- Vale transporte
- Empréstimo consignado
- Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades
ATS Keywords
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Hard Skills & Tools
gestão de contas B2Bvendas consultivasanálise de receitaanálise de margemanálise de churnanálise de NPSanálise de DSOanálise de pipelinenegociação de contratoscondução de QBRs
Soft Skills
comunicação executivaescuta ativaempatiacapacidade de influênciaorganizaçãodisciplina comercialvisão de donoresiliênciacolaboraçãosenso de urgência