Analista de Suporte, BI/Controladoria

CIGAM Software de Gestão

Support Analyst managing BI and ERP functionalities for CIGAM, assisting clients with data analysis and system usage. Investigating scenarios and ensuring efficient use of BI tools with continuous product improvement.

Posted 5/20/2026full-timeNovo Hamburgo • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

ERPSQL

About the role

Key responsibilities & impact

Atender e analisar solicitações de clientes relacionadas aos módulos de **BI e Controladoria do ERP CIGAM**
Investigar cenários e inconsistências de informação por meio de **análise de dados, consultas SQL e entendimento das regras de negócio**
Apoiar clientes na interpretação de indicadores, relatórios e análises gerenciais
Orientar clientes quanto ao melhor uso das funcionalidades do sistema e boas práticas de gestão
Identificar causas raiz de problemas relacionados a dados, processos ou parametrizações do sistema
Trabalhar em conjunto com as equipes de **Produto e Consultoria** na análise de demandas e evolução do ERP
Contribuir com **sugestões de melhorias no produto**, com base em demandas e cenários observados nos clientes
Compartilhar conhecimento com as equipes internas (Suporte, Implementação e Produto) sobre cenários relevantes identificados nos atendimentos

Requirements

What you’ll need

**Formação**
- Administração
- Ciências Contábeis
- Sistemas de Informação
- Engenharia ou áreas correlatas
**
**Conhecimentos e experiência**
- Experiência com **processos de controladoria, contabilidade, custos ou financeiro**
- **Experiência com análise de dados e investigação de cenários em sistemas de gestão**
- **Conhecimento em SQL para análise e consulta de dados**
- **Capacidade de compreender modelos de dados e lógica de funcionamento de sistemas**
- **Experiência com ferramentas de BI, relatórios ou análise de indicadores**
- **Conhecimento conceitual de sistemas ERP**
**
**Diferenciais**
- Experiência com **ERP CIGAM**
- **Experiência em suporte ou consultoria de sistemas de gestão**
- **Vivência com análise de indicadores gerenciais e BI**

Benefits

Comp & perks

💳 Auxílio alimentação;
🚌 Vale transporte;
🏋🏻‍♂️🧘🏿wellhub
🎓Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
🎯Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
🩺 Auxílio em Planos de Saúde;
🕓 Horário flexível;
💰Programa de Participação de Resultados;
❤️ Seguro de Vida;
🖥️🏠Home Office - Teletrabalho ou Trabalho híbrido;
💻 Fornecimento de Equipamentos;
💪Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW. 🚀

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

SQLanálise de dadosanálise de indicadoresprocessos de controladoriacontabilidadecustosfinanceirosistemas de gestãoferramentas de BIsistemas ERP

Soft Skills

comunicaçãoanálise críticaresolução de problemastrabalho em equipeorientação ao clientesugestões de melhoriascompartilhamento de conhecimento