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Customer Support Vergabepilot AI – Minijob
ciconia Systems GmbHCustomer Support role for Vergabepilot AI, focusing on user inquiries and administrative tasks. 100% remote position with flexible scheduling in Germany.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Demonstrates strong technical understanding and meticulous organizational skills in handling customer support, administrative tasks, and billing processes. Proficient in documenting issues and creating templates for recurring inquiries while ensuring high-quality customer interactions.
Highest-signal resume keywords
Technisches VerständnisAdministrative UnterstützungDokumentation von Bug-MeldungenSehr Gute DeutschkenntnisseZuverlässigkeit
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Soft Skills
Freundliche KommunikationStrukturierte ArbeitsweiseLösungsorientierungEigenständigkeitHilfsbereitschaft
Industry Keywords
Support-TicketsE-Mail-AnfragenRechnungsläufeZahlungsprüfungKundendatenpflege
About the role
Key responsibilities & impact- Du bearbeitest eingehende Support-Tickets und E-Mail-Anfragen freundlich, klar und lösungsorientiert
- Du nimmst Bug-Meldungen auf, dokumentierst sie sorgfältig und leitest sie ans Entwicklungsteam weiter
- Du unterstützt bei administrativen Aufgaben rund um Kunden und Abrechnung, etwa Rechnungsläufe, Prüfung von Zahlungen und Pflege von Kundendaten
- Du hilfst dabei, wiederkehrende Fragen in Vorlagen und Hilfeartikel zu überführen
Requirements
What you’ll need- Grundlegendes technisches Verständnis
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise, gerade bei administrativen und abrechnungsnahen Aufgaben
- Spaß daran, Menschen zu helfen und Dinge zu klären
- Zuverlässigkeit und Eigenständigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Comp & perks- Minijob auf 603-Euro-Basis
- 100 % remote und flexible Zeiteinteilung
- Einblick in eine spannende Nische aus KI, GovTech und öffentlicher Beschaffung
- Kleines, unkompliziertes Team mit kurzen Wegen