Customer Success Manager
ChurchDesk
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Oslo • 🇳🇴 Norway
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
About the role
- Eie og følge opp en portefølje av norske kirker som deres primære kontaktpunkt.
- Bygge tillitsbaserte og langsiktige relasjoner med både beslutningstakere (f.eks. prester, kirkeverger, rådsmedlemmer) og daglige brukere (kontoransatte, kommunikasjonsmedarbeidere, frivillige).
- Være kundens stemme og støtte dem i å nå sine mål ved å opprettholde sterke og bærekraftige relasjoner.
- Overvåke kundens “health score” ved å bruke datainnsikt for å identifisere risiko, muligheter og behov for økt engasjement.
- Kartlegge og forstå interessentene i hver kirke for å kunne tilpasse onboarding, kommunikasjon og adopsjonsstrategier etter deres behov, ansvarsområder og digitale modenhet.
- Jobbe proaktivt med kirkeledelsen for å hjelpe dem med å omsette mål (samfunnsengasjement, deltakelse, digital vekst, fundraising) til målbare resultater gjennom ChurchDesk.
Requirements
- 2–3 års erfaring innen Customer Success, Account Management, salg eller lignende kundevendte roller – gjerne i et B2B SaaS-miljø.
- Grunnleggende forståelse for kirker, ideelle organisasjoner eller samfunnsbaserte organisasjoner (erfaring med å jobbe med kirker er et pluss).
- Høy grad av empati og sterke relasjonsferdigheter – i stand til å bygge tillit med et bredt spekter av interessenter (prester, ansatte, frivillige, administratorer).
- God kjennskap til CRM-systemer som HubSpot eller Salesforce.
- Svært gode kommunikasjonsevner og en proaktiv, selvgående arbeidsstil.
- Norsk som morsmål eller flytende nivå, samt gode engelskkunnskaper.
Benefits
- Et åpent, varmt og familiært arbeidsmiljø – hos oss er du ikke bare et nummer, men en verdsatt del av teamet.
- Vakre, moderne kontorlokaler i København og Berlin – sentralt, levende og godt tilrettelagt.
- Dansk fulltidsmodell med 37,5 timer per uke – mer balanse og mer tid til deg selv.
- En transparent og støttende feedbackkultur – vi vokser sammen, lærer av hverandre og kommuniserer åpent.
- Uforglemmelige teamopplevelser – fra company events til turer som seiling i Kroatia, skiturer og besøk på vårt kontor i København.
- 30 feriedager – fordi hvile er viktig.
- Pensjonsordning – vi hjelper deg å planlegge for fremtiden.
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
Customer SuccessAccount ManagementsalesB2B SaaSdata insightonboardingcommunication strategiesadoption strategiesgoal measurementdigital growth
Soft skills
empathyrelationship buildingtrust buildingcommunicationproactiveself-drivenstakeholder understandingengagementcollaborationcommunity involvement