Assistente de Customer Success

Check Commerce

Customer Success Assistant at Check Commerce supporting high-level e-commerce accounts. Investigating issues and collaborating with specialists to optimize client performance.

Posted 7/13/2026full-timeFlorianópolis • BrasilJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates strong technical curiosity and problem-solving skills, effectively managing enterprise accounts while ensuring clear communication and documentation. Proficient in utilizing the Shopify platform for operational tasks and delivering insights on key performance indicators.

Highest-signal resume keywords

Shopify AdministrationTechnical SupportCustomer Success ManagementClear Written CommunicationTask Management

ATS Keywords

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Hard Skills

Bug ReportingTask ManagementData AnalysisE-commerce OperationsDocumentation Creation

Soft Skills

Organizational SkillsProblem-SolvingCuriosity

Tools & Technologies

Check PlatformShopify

Industry Keywords

E-commerceTechnologyCustomer ServiceCRMERP

Tech Stack

Tools & technologies

ERP

About the role

Key responsibilities & impact

Conduzir a reunião semanal das suas contas: revisão de entregas, priorização do backlog e apresentação de indicadores.
Atuar nas contas enterprise ao lado de CSs sêniores, assumindo frentes específicas da operação.
Ser a voz da Check nos canais de comunicação dos seus clientes, fechando todo assunto com responsável e prazo.
Gerenciar as demandas das suas contas na Plataforma Check: abertura de tarefas, tickets de bug e status de homologação.
Investigar dúvidas e problemas diretamente no admin da Shopify (pedidos, cadastros de produto e cliente, notificações, automações, apps) antes de escalar ao time técnico.
Testar e validar entregas em ambiente de homologação antes de enviá-las para validação do cliente.
Reproduzir bugs reportados, reunir evidências (prints, vídeos, passos) e abrir tickets bem documentados.
Acompanhar com o time de especialistas da Check o setup e os resultados de campanhas e automações das suas contas.
Montar documentações e manuais simples para dar autonomia ao cliente em tarefas recorrentes.
Acompanhar indicadores básicos da loja (vendas, conversão, tráfego) e sinalizar anomalias.

Requirements

What you’ll need

Experiência de pelo menos 1 ano em empresa de tecnologia ou e-commerce — suporte técnico, atendimento, CS ou operação — em agência, plataforma, meio de pagamento, ERP ou CRM.
Curiosidade técnica comprovada: você investiga o problema antes de repassá-lo e gosta de entender como as coisas funcionam por trás.
Comunicação clara e organizada por escrito: consegue explicar um problema técnico para uma pessoa de negocio.
Organização para lidar com múltiplas demandas e prazos ao mesmo tempo.

Benefits

Comp & perks

🌐 Worldwide ❌ Jobs You've Hidden ⭐️ Saved Jobs ✅ Applied Jobs ✉️ Email Alerts 👤 Account Check Commerce Website LinkedIn All Job Openings 11 - 50 employees Founded 2015 🛍️ eCommerce ☁️ SaaS 🤝 B2B eCommerce
SaaS
B2B Check Commerce is a Brazilian Shopify-focused e‑commerce agency and software provider that builds, migrates and optimizes online stores, develops custom Shopify apps, and operates full‑commerce services including logistics/fulfillment, automation and 24/7 support. The company serves digital-native brands, creators and retail businesses with performance optimization (UX, SEO, analytics) and end-to-end commerce orchestration to accelerate online sales. Assistente de Customer Success Job not on LinkedIn 🔥 2 minutes ago 🏢🏡 Florianópolis – Hybrid ⏰ Full Time 🟢 Junior 🏆 Customer Success 🚫👨‍🎓 No degree required 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Apply Now Find Hiring Managers Customize resume + cover letter Report problem ☆ Save ☑️ Mark as applied ❌ Hide 📋 Description
Conduzir a reunião semanal das suas contas: revisão de entregas, priorização do backlog e apresentação de indicadores.
Atuar nas contas enterprise ao lado de CSs sêniores, assumindo frentes específicas da operação.
Ser a voz da Check nos canais de comunicação dos seus clientes, fechando todo assunto com responsável e prazo.
Gerenciar as demandas das suas contas na Plataforma Check: abertura de tarefas, tickets de bug e status de homologação.
Investigar dúvidas e problemas diretamente no admin da Shopify (pedidos, cadastros de produto e cliente, notificações, automações, apps) antes de escalar ao time técnico.
Testar e validar entregas em ambiente de homologação antes de enviá-las para validação do cliente.
Reproduzir bugs reportados, reunir evidências (prints, vídeos, passos) e abrir tickets bem documentados.
Acompanhar com o time de especialistas da Check o setup e os resultados de campanhas e automações das suas contas.
Montar documentações e manuais simples para dar autonomia ao cliente em tarefas recorrentes.
Acompanhar indicadores básicos da loja (vendas, conversão, tráfego) e sinalizar anomalias. 🎯 Requirements
Experiência de pelo menos 1 ano em empresa de tecnologia ou e-commerce — suporte técnico, atendimento, CS ou operação — em agência, plataforma, meio de pagamento, ERP ou CRM.
Curiosidade técnica comprovada: você investiga o problema antes de repassá-lo e gosta de entender como as coisas funcionam por trás.
Comunicação clara e organizada por escrito: consegue explicar um problema técnico para uma pessoa de negocio.
Organização para lidar com múltiplas demandas e prazos ao mesmo tempo. Apply Now 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score 🌐 Worldwide Built by Lior Neu-ner. I'd love to hear your feedback — Get in touch via DM or support@remoterocketship.com Search Search Jobs by country Search jobs by city Search jobs by job title Search entry-level jobs Search junior-level jobs Search senior-level jobs Search jobs by tech stack Search jobs by contract type Search remote internships Search remote part-time jobs Remote jobs Anywhere in the World Companies Hiring Anywhere in the World Companies Hiring Sales People Anywhere in the World Companies Hiring Software Engineers Anywhere in the World Resources Advice Tips for finding remote jobs Interview questions and answers Resume examples Cover letter examples Post a job Affiliates Privacy policy Terms of service Job board SEO course AI Apply Copilot OpenClaw job finder Find jobs using your resume Jobs by Country Remote jobs anywhere in the world (Worldwide remote jobs) Remote jobs United States Remote jobs Australia Remote jobs Brazil Remote jobs Canada Remote jobs France Remote jobs Ireland Remote jobs Germany Remote jobs Netherlands Remote jobs Spain Remote jobs UK Popular Jobs Remote data analyst jobs Remote customer support jobs Remote executive assistant jobs Remote marketing jobs Remote product designer jobs Remote product manager jobs Remote project manager jobs Remote recruiter jobs Remote sales jobs Remote software engineer jobs Jobs by Type Remote full-time jobs Remote part-time jobs Remote contract jobs Remote internship jobs Remote entry-level jobs Remote jobs with no experience required Remote junior jobs (1-3 years of experience) Digital nomad jobs Remote jobs with no degree required Freelance remote jobs Temporary remote jobs Remote jobs hiring now Stay at home mom jobs