Senior Teamlead Customer Success Management – E-Mobility

chargecloud

Customer Success Teamlead driving customer strategies in E-Mobility SaaS. Leading team development, managing customer lifecycles, and enhancing partnerships.

Posted 4/16/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanySeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Führe, coache und entwickle das Customer Success Team
Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle, vom Onboarding bis zu Partnerschaften
Entwickle datenbasierte Strategien für Kundenbindung, Erfolg und Wachstum
Erkenne Trends und handle schnell, um Kündigungsrisiken zu minimieren
Arbeite eng mit Product, Customer Success Solutions und Marketing zusammen
Steuere Ressourcen und Budgets des Teams effizient

Requirements

What you’ll need

Fundierte Erfahrung im Customer Success Management im SaaS- oder e‑Mobility‑Umfeld
Starke Führungserfahrung kombiniert mit Hands‑on‑Mentalität
Ein echtes Scale‑up‑Mindset für dynamisches und schnell wachsendes Umfeld
Fließendes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift (Nice to have)
Erfahrung mit Charge Point Management Systemen (CPMS) und/oder internationalen Kunden

Benefits

Comp & perks

Remote First: Homeoffice, deutschlandweite co-working Spaces oder moderne Zentrale in Köln
Gut ausgestattet: passende Hardware und Budget für ergonomisches Arbeiten
Flexibilität: flexibles Arbeiten mit Kernarbeitszeit von 9:00 bis 12:00 Uhr und Workation Worldwide Programm
Erholung & Auszeiten: 32 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester frei, Culture Day für persönlichen Tag
Firmenweiter Bonus: Shared Success Plan für transparente Ergebnisorientierung
Benefits à la carte: Probonio für Essenszuschüsse, Kita-Zuschüsse etc.
Mobilität & Nachhaltigkeit: JobAuto Leasing und Bikeleasing
Teamgeist: persönliche Treffen der Teams, Sommer- und Winterfeiern
Gesund im Job: Unterstützung mit Urban Sports Club und Life Coaching Programmen
Dog-Friendly Headquarters: Hunde im Büro willkommen
20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Zugang zu Rabattportal und Spaß bei der Arbeit

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

Customer Success Managementdatenbasierte StrategienKundenbindungOnboardingPartnerschaftenCharge Point Management Systeme

Soft Skills

FührungserfahrungHands-on-MentalitätScale-up-MindsetTrendbewusstseinschnelles Handeln