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Senior Teamlead Customer Success Management – E-Mobility

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Location Type: Remote

Location: Germany

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Job Level

Senior

About the role

  • Führe, coache und entwickle das Customer Success Team
  • Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle, vom Onboarding bis zu Partnerschaften
  • Entwickle datenbasierte Strategien für Kundenbindung, Erfolg und Wachstum
  • Erkenne Trends und handle schnell, um Kündigungsrisiken zu minimieren
  • Arbeite eng mit Product, Customer Success Solutions und Marketing zusammen
  • Steuere Ressourcen und Budgets des Teams effizient

Requirements

  • Fundierte Erfahrung im Customer Success Management im SaaS- oder e‑Mobility‑Umfeld
  • Starke Führungserfahrung kombiniert mit Hands‑on‑Mentalität
  • Ein echtes Scale‑up‑Mindset für dynamisches und schnell wachsendes Umfeld
  • Fließendes Englisch und Deutsch in Wort und Schrift (Nice to have)
  • Erfahrung mit Charge Point Management Systemen (CPMS) und/oder internationalen Kunden
Benefits
  • Remote First: Homeoffice, deutschlandweite co-working Spaces oder moderne Zentrale in Köln
  • Gut ausgestattet: passende Hardware und Budget für ergonomisches Arbeiten
  • Flexibilität: flexibles Arbeiten mit Kernarbeitszeit von 9:00 bis 12:00 Uhr und Workation Worldwide Programm
  • Erholung & Auszeiten: 32 Urlaubstage, Heiligabend und Silvester frei, Culture Day für persönlichen Tag
  • Firmenweiter Bonus: Shared Success Plan für transparente Ergebnisorientierung
  • Benefits à la carte: Probonio für Essenszuschüsse, Kita-Zuschüsse etc.
  • Mobilität & Nachhaltigkeit: JobAuto Leasing und Bikeleasing
  • Teamgeist: persönliche Treffen der Teams, Sommer- und Winterfeiern
  • Gesund im Job: Unterstützung mit Urban Sports Club und Life Coaching Programmen
  • Dog-Friendly Headquarters: Hunde im Büro willkommen
  • 20 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Zugang zu Rabattportal und Spaß bei der Arbeit
Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools
Customer Success Managementdatenbasierte StrategienKundenbindungOnboardingPartnerschaftenCharge Point Management Systeme
Soft Skills
FührungserfahrungHands-on-MentalitätScale-up-MindsetTrendbewusstseinschnelles Handeln