Assistente Administrativo, BackOffice

Certisign

Assistente Administrativo handling BackOffice tasks and customer relations at a technology company. Supporting legal cases and ensuring effective communication across platforms.

Posted 5/28/2026full-timeSão Paulo • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Analisar as solicitações de reembolso e estorno, realizar interface com o cliente para solicitar dados e documentos necessários à viabilização do processo e encaminhar a demanda à área financeira para conclusão;
Analisar as solicitações e realizar o envio da 2ª via da nota fiscal. Avaliar as correções de dados necessárias e encaminhá-las ao departamento fiscal para conclusão do processo;
Analisar as solicitações e enviar vouchers aos clientes impactados por falhas na emissão ou por erros sistêmicos, propondo ações preventivas e corretivas;
Atender as reclamações dos clientes, sugestões ou elogios aos setores responsáveis, assegurando uma comunicação eficaz;
Assegurar a voz da marca da Certisign no atendimento das mídias sociais, como Instagram, X, LinkedIn e Facebook. Deve atuar em conformidade com os scripts estabelecidos e responder dentro do prazo definido em SLA;
Atuar em conjunto com outras áreas na implementação de melhorias contínuas nos processos, com foco na satisfação do cliente e na preservação da confidencialidade e segurança das informações.

Requirements

What you’ll need

Ensino médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimento intermediário em Pacote Office 365;
Conhecimento com sistemas operacionais, instalação de softwares, navegadores de internet e configuração de serviços de cartão inteligente/propagação;
Diferencial: ter trabalhado com Certificado Digital da Certisign.

Benefits

Comp & perks

Vale Refeição no cartão Flash 🍽️
Vale Alimentação no cartão Flash 🛒
Assistência Médica SulAmerica 🏥
Assistência Odontológica Metlife 😁
TotalPass e Wellhub💪
Day off de aniversário 🎉
Auxílio creche 👶
Universidade corporativa - UniSign 📚
Seguro de Vida 🔒
Parceria educacional 🎓
Convênio SESC 🏖️
Programa Melhor Maternidade 🤱
Licenças Maternidade e Paternidade Estendidas 👪
Cartão Farmácia 💊
PLR 💼

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

análise de solicitaçõesenvio de 2ª via de nota fiscalavaliação de correções de dadosenvio de vouchersimplementação de melhorias contínuasatendimento ao clienteinstalação de softwaresconfiguração de serviços de cartão inteligente

Soft Skills

comunicação eficazsatisfação do clientetrabalho em equipeproatividade

Certifications

Ensino médio completoCertificado Digital da Certisign