CellCarta

Administrateur/trice Salesforce

CellCarta

full-time

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Origin:  • 🇨🇦 Canada

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Job Level

Mid-LevelSenior

Tech Stack

Flux

About the role

  • Gérer et maintenir la plateforme Salesforce, en veillant à des performances optimales et à la sécurité du système
  • Gérer les utilisateurs(trices) de Salesforce, les profils, les ensembles d’autorisations et autres tâches administratives
  • Développer et offrir des documents de formation ainsi que des sessions pour les nouveaux(elles) et les actuels(elles) utilisateurs(trices)
  • Effectuer régulièrement des tâches de gestion de données, telles que les importations, le nettoyage de données et la gestion des doublons
  • Créer et gérer des rapports et tableaux de bord afin de fournir des informations exploitables
  • Communiquer avec les parties prenantes interfonctionnelles et les utilisateurs(trices) finaux(ales)
  • Fournir un soutien aux utilisateurs(trices) finaux(ales), incluant le dépannage et la résolution de problèmes techniques
  • Travailler avec la direction et les experts(es) en la matière pour valider, comprendre, concevoir et mettre en œuvre des solutions répondant aux exigences dans Salesforce
  • Configurer et personnaliser les applications Salesforce, y compris les objets personnalisés, les champs, les mises en page, les flux de travail et les règles de validation
  • Concevoir et mettre en œuvre des processus d’automatisation à l’aide d’outils comme Flow
  • Gérer la relation avec les spécialistes externes chargés de l’implantation
  • Collaborer avec l’équipe informatique pour intégrer Salesforce à d’autres systèmes et applications
  • Surveiller et analyser les données pour identifier des tendances et des opportunités d’amélioration
  • Tester les améliorations du système et effectuer des tâches d’assurance qualité
  • Documenter les modifications apportées à l’instance Salesforce de CellCarta
  • S’assurer que les sauvegardes sont effectuées comme prévu
  • Se tenir informé(e) des nouvelles fonctionnalités de Salesforce et les implémenter
  • Participer à des projets spéciaux et à des initiatives à la discrétion de la direction.

Requirements

  • Diplôme de niveau bachelier en informatique, sciences de la vie, ou équivalent
  • Plus de 3 ans d’expérience en tant qu’administrateur(trice) d’un système de gestion de la relation client (CRM), de préférence avec une expérience sur plus d’une instance
  • Excellente connaissance de l’environnement Salesforce Lightning Experience
  • Certification d’administrateur(trice) Salesforce
  • Connaissance de Pardot, Mulesoft et PowerBI souhaitée, mais non exigée
  • Expérience dans la gestion de plusieurs projets, de la collecte des besoins à la mise en œuvre des solutions
  • Excellentes compétences interpersonnelles et en communication
  • Être autonome, motivé(e), capable de travailler de manière indépendante, tout en étant un(e) joueur(se) d’équipe axé(e) sur l’excellence