Assistente Técnico de Suporte I

CEA

Technical Support Assistant providing first-level support at C&A, resolving user issues via phone and email while ensuring efficiency and satisfaction.

Posted 6/19/2026full-timeBarueri • BrasilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar o atendimento de primeiro nível através das ligações e e-mails recebidos, buscando soluções no primeiro contato, conforme procedimentos técnicos
Registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta, atribuindo o grupo solucionador e atendendo dentro do SLA estabelecido
Tratar as solicitações de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos usuários.

Requirements

What you’ll need

Desejável experiência em suporte e resolução de problemas no primeiro nível de atendimento (sistemas e hardware)
Desejável superior em andamento em cursos relacionados à Tecnologia da Informação ou equivalente
Excel, Word, Power Point nível básico.

Benefits

Comp & perks

Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes)
Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias
Bônus anual
Estacionamento ou VT (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP)
BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente para você!
Horário flexível
Restaurante Interno
Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR)
Totalpass
Férias Semestrais
Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

suporte técnicoresolução de problemasdocumentação de chamadoscategorização de chamadosSLA

Soft Skills

satisfação do usuárioeficiênciacomunicação