Analista de Capacitación

Cashea

Analyst of Training at Cashea, responsible for onboarding and training new Attendant Allies. Promoting financial inclusion and improving user credit access in Venezuela.

Posted 5/13/2026full-timeCaracas • 🇻🇪 VenezuelaJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Ejecutar el proceso de onboarding para el área de Atención al Aliado.
Elaborar y actualizar material de apoyo y guías de procesos.
Diseñar y aplicar evaluaciones de conocimiento y encuestas de satisfacción.
Acompañar a los nuevos ingresos en sus primeras semanas de gestión.
Analizar resultados iniciales y brindar retroalimentación personalizada.
Publicar y mantener actualizado el material instruccional en canales internos.
Proponer y facilitar talleres de formación enfocados en el desarrollo de competencias.
Coordinar con supervisores y coordinadores la certificación de nuevos ingresos.

Requirements

What you’ll need

Título universitario en Educación, Relaciones Industriales, Administración, Comunicación Social o afines (no limitativo).
Experiencia mínima de 1 año en entrenamiento y formación de personal.
Manejo de Google Workspace y Slack.
Conocimiento en diseño instruccional y elaboración de material de apoyo.
Excelente redacción, gramática y habilidades de comunicación efectiva.
Experiencia previa en entornos de call center, fintech o servicio al cliente.
Conocimiento en metodologías de capacitación ágiles.
Habilidades en storytelling y facilitación de talleres interactivos.
Experiencia en diseño de contenido multimedia (videos, infografías, presentaciones).

Benefits

Comp & perks

Cultura de trabajo basada en confianza y propósito.

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

diseño instruccionalelaboración de material de apoyometodologías de capacitación ágilesdiseño de contenido multimediaevaluaciones de conocimientoencuestas de satisfacciónfacilitación de talleresstorytelling

Soft Skills

comunicación efectivaredaccióngramáticaanálisis de resultadosretroalimentación personalizadaacompañamientocoordinación