Cartpanda

Financial Planning and Analysis

• Realizar processos de cobrança e negativação via SCPC, incluindo inclusão, acompanhamento e retirada de registros, conforme política da empresa.
• Acompanhar o desenrolar das cobranças, monitorando acordos, prazos, pagamentos realizados e valores em aberto.
• Monitorar a recuperação de créditos, analisando taxas de recuperação, aging da carteira e efetividade das ações de cobrança.
• Analisar a variação dos saldos dos lojistas, identificando inconsistências, desvios relevantes ou movimentações atípicas.
• Identificar e reportar red flags e padrões de risco de inadimplência, propondo ações preventivas ou corretivas.
• Apoiar a área financeira com relatórios de inadimplência, aging, recuperação e risco, garantindo dados confiáveis para tomada de decisão.

Analista Financeiro de Cobrança Júnior

Customer Support

• Initial contact with Cartpanda customers and potential clients
• Provide human-centered, agile, and efficient support, ensuring clear and concise communication.
• Analyze customer questions and reported issues, identifying root causes.
• Provide detailed instructions and personalized solutions for each case.
• Become an expert on the Cartpanda platform, understanding its features and applications.
• Identify potential bugs or failures and escalate them to the technical team, following up on problem resolution.