Farmer, Customer Operations Supervisor
Cargill
full-time
Posted on:
Location Type: Office
Location: Justo Daract • 🇦🇷 Argentina
Visit company websiteJob Level
JuniorMid-Level
Tech Stack
ERP
About the role
- Liderar un equipo de colaboradores que gestionan actividades de servicio al productor.
- Llevar a cabo la gestión del desempeño, el desarrollo del talento, la planificación de la sucesión y el compromiso.
- Supervisar la gestión integral de la ejecución de los contratos con los productores, reclamos y consultas, asegurando cumplimiento, agilidad de respuestas y estándares de calidad de servicio.
- Ser la voz del productor en la ejecución, garantizando una comunicación clara y proactiva, anticipando necesidades y resolviendo problemas complejos.
- Ser un impulsor de resolución de sus necesidades en toda la organización.
- Promover una cultura de alto desempeño y customer – centric en un entorno dinámico y regulatorio.
- Monitorear y analizar métricas de servicio y experiencia del cliente y liderar acciones de mejora con esos insights.
Requirements
- Título Universitario en un campo relacionado o experiencia equivalente
- Mínimo dos años de experiencia laboral en operaciones de servicio al cliente
- Disponibilidad para viajar en los Acopios asignados bajo su supervisión
- Experiencia en liderazgo de equipos y desarrollo de talento.
- Inglés intermedio.
- Manejo de ERP (SAP) y CRM (Salesforce)
- Conocimiento en Lean/Six Sigma
Benefits
- Cargill está comprometido a crear y mantener un ambiente de trabajo inclusivo y diversificado, donde todos y todas son tratados con dignidad y respeto.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
gestión del desempeñodesarrollo del talentoplanificación de la sucesiónanálisis de métricas de servicioLeanSix Sigma
Soft skills
liderazgo de equiposcomunicación clararesolución de problemas complejosorientación al clientepromoción de cultura de alto desempeño