Analista de Experiência do Cliente Júnior – B2B

Caju

Client Experience Analyst at Caju, a tech company enhancing employee benefits through innovative solutions for businesses. Engage with users to ensure quality support and identify improvement areas.

Posted 5/5/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Realizar atendimento aos usuários por meio dos nossos canais (e-mail e chat), atuando na resolução de demandas;
Garantir a melhor experiência no atendimento, com foco em resoluções ágeis, comunicação clara e alta qualidade nas interações;
Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento;
Identificar padrões de problemas, bugs ou oportunidades de melhoria e reportar de forma estruturada para as lideranças.

Requirements

What you’ll need

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes com alto volume de interações (Chat, WhatsApp, E-mail);
Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes para investigação de problemas e tratativas mais complexas;
Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;
Organização e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos;
Perfil colaborativo, com senso de responsabilidade e foco em resolução de problemas;

Benefits

Comp & perks

Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);
Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;
Wellhub;
Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;
Dia de recarregar - day off;
Conexa Saúde - consulta médica online;
Auxílio Creche;
Parceria com Alura;
Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;
Oferecemos equipamento de trabalho;
Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!

ATS Keywords

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Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Soft Skills

análiseatenção aos detalhescomunicação escritacomunicação verbalorganizaçãopriorizaçãocolaboraçãoresponsabilidaderesolução de problemas