Analista de Negócios / PMO – Frente de Trabalho ASDM

Cadmus Soluções em TI

Analista de Negócios/PMO apoiando a transformação global de processos ITSM em São Paulo. Mapeando processos, levantando requisitos e promovendo harmonização entre regiões.

Posted 8/6/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in analyzing and documenting ITSM processes across multiple regions, with a strong focus on translating business needs into structured requirements and process designs. Proficient in facilitating stakeholder alignment and supporting project leadership in a dynamic, global environment.

Highest-signal resume keywords

Business AnalysisITSM Process DocumentationServiceNow (SNOW)Analytical SkillsService Design

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Hard Skills

Process MappingRequirements DocumentationFunctional SpecificationsProject Management MethodologiesSDLC

Soft Skills

Facilitation SkillsStakeholder EngagementAdaptability

Tools & Technologies

ServiceNow

Industry Keywords

ITSMGlobal Operational ModelsShared ServicesOutsourcing

Tech Stack

Tools & technologies

ITSMSDLCServiceNow

About the role

Key responsibilities & impact

Analisar e documentar os processos atuais (estado "As-Is") de ITSM em múltiplas regiões, incluindo Gestão de Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças e Conhecimento.
Conduzir entrevistas e workshops com partes interessadas para levantar requisitos e identificar lacunas, ineficiências e variações regionais.
Apoiar o Líder da Frente de Trabalho e o PM da Frente de Trabalho na criação de artefatos e apresentações do projeto.
Desenvolver entregáveis como mapas de processos (níveis L2/L3), documentação de requisitos de negócio e especificações funcionais.
Promover a padronização e harmonização entre regiões, levando em consideração as restrições locais.
Colaborar estreitamente com SMEs, Líderes de Frente de Trabalho e a Liderança do Programa para traduzir necessidades de negócio em requisitos estruturados.
Facilitar o alinhamento entre partes interessadas em uma organização global com estrutura matricial.
Garantir o alinhamento com domínios de TI adjacentes, incluindo Service Desk, Hospedagem (Hosting), Tech4Tech e Digital Workplace.
Apoiar a adoção de novos processos e formas de trabalho.

Requirements

What you’ll need

Experiência comprovada como Analista de Negócios em programas de transformação dentro de grandes organizações com atuação em múltiplas regiões e/ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com compreensão de PMO e metodologias de gestão de projetos.
Fortes habilidades analíticas e de facilitação, com capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos estruturados e desenhos de processos.
Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, sentindo-se confortável em lidar com ambiguidades.
Conhecimento prático da ferramenta ServiceNow (SNOW) — desejável.
Experiência como Designer de Serviços (Service Designer) — desejável.
Vivência em transformações de modelos operacionais globais, serviços compartilhados ou terceirização (outsourcing) — desejável.

Benefits

Comp & perks

🌐 Worldwide ❌ Jobs You've Hidden ⭐️ Saved Jobs ✅ Applied Jobs ✉️ Email Alerts 👤 Account Cadmus Soluções em TI Website LinkedIn All Job Openings 1001 - 5000 employees Founded 1995 💼 Consulting 📣 Marketing 📦 Logistics Consulting
Marketing
Logistics Cadmus Soluções em TI is a Brazilian IT services and solutions company that accelerates business transformation by combining human expertise and artificial intelligence. It offers Multi-AI integrations, intelligent squads (multidisciplinary teams), automation of manual processes, digital solutions including custom software development and modernization, and talent-sourcing/capacity services to staff and upskill IT teams. The company operates a Center for Artificial Intelligence and delivers tailored enterprise software, chatbots, assistants and delivery accelerators for clients across large organizations. Analista de Negócios / PMO – Frente de Trabalho ASDM Job not on LinkedIn 🔥 1 hour ago 🇧🇷 Brazil – Remote ⏰ Full Time 🟡 Mid-level 🟠 Senior 🧐 Business Analyst 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Apply Now Find Hiring Managers Customize resume + cover letter Report problem ☆ Save ☑️ Mark as applied ❌ Hide 📋 Description
Analisar e documentar os processos atuais (estado "As-Is") de ITSM em múltiplas regiões, incluindo Gestão de Incidentes, Requisições, Problemas, Mudanças e Conhecimento.
Conduzir entrevistas e workshops com partes interessadas para levantar requisitos e identificar lacunas, ineficiências e variações regionais.
Apoiar o Líder da Frente de Trabalho e o PM da Frente de Trabalho na criação de artefatos e apresentações do projeto.
Desenvolver entregáveis como mapas de processos (níveis L2/L3), documentação de requisitos de negócio e especificações funcionais.
Promover a padronização e harmonização entre regiões, levando em consideração as restrições locais.
Colaborar estreitamente com SMEs, Líderes de Frente de Trabalho e a Liderança do Programa para traduzir necessidades de negócio em requisitos estruturados.
Facilitar o alinhamento entre partes interessadas em uma organização global com estrutura matricial.
Garantir o alinhamento com domínios de TI adjacentes, incluindo Service Desk, Hospedagem (Hosting), Tech4Tech e Digital Workplace.
Apoiar a adoção de novos processos e formas de trabalho. 🎯 Requirements
Experiência comprovada como Analista de Negócios em programas de transformação dentro de grandes organizações com atuação em múltiplas regiões e/ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com compreensão de PMO e metodologias de gestão de projetos.
Fortes habilidades analíticas e de facilitação, com capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos estruturados e desenhos de processos.
Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, sentindo-se confortável em lidar com ambiguidades.
Conhecimento prático da ferramenta ServiceNow (SNOW) — desejável.
Experiência como Designer de Serviços (Service Designer) — desejável.
Vivência em transformações de modelos operacionais globais, serviços compartilhados ou terceirização (outsourcing) — desejável. Apply Now 📊 Check your resume score for this job Improve your chances of getting an interview by checking your resume score before you apply. Check Resume Score Similar Jobs Content Planning Analyst 🕒 Yesterday Macfor 51 - 200 💼 Consulting 📣 Marketing 📱 Media Website LinkedIn All Job Openings Analista de gestão de pautas coordenando fluxos, prazos e demandas entre equipes da agência de marketing Macfor. Identificando gargalos e promovendo eficiência operacional. 🇧🇷 Brazil – Remote ⏰ Full Time 🟡 Mid-level 🟠 Senior 🧐 Business Analyst 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Senior Business Analyst – ONESOURCE Tax One, Tax Reform 🕒 Yesterday Sinqia 1001 - 5000 💼 Consulting 💳 Fintech 🏦 Banking Website LinkedIn All Job Openings Senior Business Analyst evolving tax solutions for Evertec, a financial technology company. Translating tax and operational needs into requirements, user stories, and scalable regulatory solutions. 🇧🇷 Brazil – Remote 💰 Post-IPO Secondary on 2015-05 ⏰ Full Time 🟠 Senior 🧐 Business Analyst 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Business Analyst II 🕒 Yesterday Capgemini 10,000+ employees 💼 Consulting 🏥 Healthcare 📦 Logistics Website LinkedIn All Job Openings Business Analyst supporting an insurer’s AI-driven Contact Center and Agent Services initiatives. Translating stakeholder needs into requirements, process improvements, and scalable technology solutions. 🇧🇷 Brazil – Remote ⏰ Full Time 🟡 Mid-level 🟠 Senior 🧐 Business Analyst Senior Business Analyst 🕒 5 days ago MTP Brasil 501 - 1000 💼 Consulting 🛡️ Insurance 📦 Logistics Website LinkedIn All Job Openings Senior Business Analyst for a global transformation initiative focusing on ITSM processes. Analyze and standardize business requirements while interacting with global stakeholders. 🇧🇷 Brazil – Remote ⏰ Full Time 🟠 Senior 🧐 Business Analyst 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required Analista de Negócios – Contador 🕒 July 29 DEEP ESG 51 - 200 ☁️ SaaS 💼 Consulting 🤝 B2B Website LinkedIn All Job Openings Analista de negócios na DEEP focando em desenvolvimento de produto. Buscando estudantes de Ciências Contábeis com excelente capacidade analítica. 🇧🇷 Brazil – Remote 💰 $4.5M Series A - DEEP ESG on 2023-12 ⏰ Full Time 🟡 Mid-level 🟠 Senior 🧐 Business Analyst 🗣️🇧🇷🇵🇹 Portuguese Required View More Business Analyst Jobs 🌐 Worldwide Built by Lior Neu-ner. I'd love to hear your feedback — Get in touch via DM or support@remoterocketship.com Search Search Jobs by country Search jobs by city Search jobs by job title Search entry-level jobs Search junior-level jobs Search senior-level jobs Search jobs by tech stack Search jobs by contract type Search remote internships Search remote part-time jobs Remote jobs Anywhere in the World Companies Hiring Anywhere in the World Companies Hiring Sales People Anywhere in the World Companies Hiring Software Engineers Anywhere in the World Resources Advice Tips for finding remote jobs Interview questions and answers Resume examples Cover letter examples Post a job Affiliates About us Is Remote Rocketship legit? Privacy policy Terms of service Job board SEO course Remote Job Search MasterClass AI Apply Copilot OpenClaw job finder Find jobs using your resume Jobs by Country Remote jobs anywhere in the world (Worldwide remote jobs) Remote jobs United States Remote jobs Australia Remote jobs Brazil Remote jobs Canada Remote jobs France Remote jobs Ireland Remote jobs Germany Remote jobs Netherlands Remote jobs Spain Remote jobs UK Popular Jobs Remote data analyst jobs Remote customer support jobs Remote executive assistant jobs Remote marketing jobs Remote product designer jobs Remote product manager jobs Remote project manager jobs Remote recruiter jobs Remote sales jobs Remote software engineer jobs Jobs by Type Remote full-time jobs Remote part-time jobs Remote contract jobs Remote internship jobs Remote entry-level jobs Remote jobs with no experience required Remote junior jobs (1-3 years of experience) Digital nomad jobs Remote jobs with no degree required Freelance remote jobs Temporary remote jobs Remote jobs hiring now Stay at home mom jobs