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Analista de Suporte Técnico – SQL, Aplicações
Cadmus Soluções em TITechnical Support Analyst providing SQL and application support. Handling user inquiries and investigating incidents in a hybrid work environment in São Paulo.
Core Competencies
Role fitCore Competencies
Use this summary to align your resume positioning with the role.
Proficient in SQL for data analysis and troubleshooting, with experience in SQL Server and PostgreSQL. Strong ability to investigate and resolve application incidents while maintaining clear communication and thorough documentation.
Highest-signal resume keywords
SQL Data AnalysisSQL ServerPostgreSQLIncident InvestigationApplication Support
ATS Keywords
Tailor your resumeApplicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills
SQLLog AnalysisAPI KnowledgeTechnical SupportData Validation
Soft Skills
Clear CommunicationOrganizationAutonomyCuriosityCommitment
Tools & Technologies
VBA
Industry Keywords
Technical SupportIncident ManagementApplication Behavior AnalysisDocumentation
Tech Stack
Tools & technologiesPostgresSQLVBA
About the role
Key responsibilities & impact- Atender e acompanhar chamados de suporte técnico nível 1.
- Investigar erros e comportamentos inesperados nas aplicações.
- Consultar bancos de dados para validar informações e identificar possíveis causas dos incidentes.
- Analisar logs, eventos e mensagens de erro.
- Identificar APIs, integrações ou componentes relacionados às falhas.
- Coletar evidências técnicas antes de escalar os chamados.
- Avaliar se a demanda está relacionada a um incidente, bug, melhoria ou necessidade de orientação ao usuário.
- Encaminhar demandas para a equipe de desenvolvimento com o diagnóstico inicial e as evidências coletadas.
- Registrar procedimentos, análises e soluções encontradas.
- Apoiar o entendimento e a documentação de planilhas e soluções existentes em VBA.
- Prestar atendimento aos usuários com clareza, cordialidade e objetividade.
Requirements
What you’ll need- Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados.
- Conhecimento em bancos de dados SQL Server e PostgreSQL.
- Capacidade de leitura e análise de logs de aplicações.
- Conhecimento básico sobre APIs, integrações e componentes de sistemas.
- Experiência ou conhecimento em suporte técnico de aplicações.
- Capacidade de investigação, análise e resolução de incidentes.
- Boa comunicação oral e escrita.
- Organização para documentação e acompanhamento de chamados.
- Autonomia, curiosidade e comprometimento na busca por soluções.
Benefits
Comp & perks- Hybrid
- Consultar bancos de dados SQL Server e PostgreSQL
- Clarity and objectivity in user support