Desenvolvedor Sênior – Sustentação, Service Management
Cadmus Soluções em TI
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Brazil
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Tech Stack
About the role
- Atuar na sustentação de sistemas
- Analisar, priorizar e resolver incidentes
- Configurar, administrar e evoluir fluxos no Jira Service Management
- Definir e acompanhar métricas de atendimento
- Ser ponto focal com o cliente
- Apoiar a organização de processos ITSM
- Identificar oportunidades de melhoria contínua
Requirements
- Experiência sólida como Desenvolvedor Sênior
- Forte vivência em sustentação e AMS
- Experiência prática com Jira Service Management
- Conhecimento de métricas de atendimento e indicadores operacionais
- Vivência com ambientes produtivos críticos
- Capacidade de análise e troubleshooting
- Experiência com ITIL
- Vivência como Tech Lead
- Próximo de áreas de negócio
Benefits
- Saúde
- Previdência
- Trabalho remoto
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
Desenvolvedor SêniorsustentaçãoAMSJira Service Managementmétricas de atendimentoindicadores operacionaisanálisetroubleshootingITILTech Lead
Soft skills
capacidade de análiseponto focal com o clienteorganização de processosmelhoria contínua