Analista de Customer Success Operations, Júnior

Buzzmonitor

Junior Analyst in Customer Success Operations at Buzzmonitor. Supporting operational structure and optimizing processes for the Customer Success team.

Posted 7/13/2026full-timeRemote • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in optimizing Customer Success processes through automation and data management, while effectively communicating and training team members on new tools and methodologies. Proficient in utilizing AI tools to enhance productivity and streamline operations.

Highest-signal resume keywords

Process OptimizationData ManagementAI Tool UtilizationAnalytical Problem SolvingEffective Communication

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

Process StructuringData AnalysisTask AutomationDocumentation CreationExcelGoogle Sheets

Soft Skills

Strategic ThinkingOrganizational SkillsProactivityInterpersonal SkillsProblem-Solving

Tools & Technologies

CRMClaudeGeminiGPT

Industry Keywords

Customer SuccessData QualityProcess ImprovementProductivity Optimization

About the role

Key responsibilities & impact

Estruturar, revisar e otimizar processos do time de Customer Success;
Automatizar tarefas, alertas e atualizações entre CRM, atendimento, financeiro e plataformas de produto;
Garantir a qualidade, a organização e a padronização dos dados utilizados pelo time;
Identificar gargalos na jornada do cliente e nos processos internos da equipe;
Criar e manter documentações de processos, fluxos e ferramentas;
Treinar e apoiar o time no uso das ferramentas e na adoção de novos processos;
Desenvolver e aprimorar materiais internos e conteúdos de apoio aos clientes;
Utilizar ferramentas de inteligência artificial, como Claude, Gemini e GPT, para aumentar a eficiência e melhorar os processos da área;
Acompanhar indicadores e propor melhorias com base em dados.

Requirements

What you’ll need

Excelente comunicação verbal e escrita.
Perfil estratégico, organizado e proativo.
Capacidade analítica e facilidade para resolver problemas.
Bom relacionamento interpessoal e habilidade para atuar em conjunto com diferentes áreas da empresa.
Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prioridades.
Conhecimento em Excel ou Google Planilhas para organização, análise e acompanhamento de dados.
Familiaridade com ferramentas de inteligência artificial, como GPT, Claude e Gemini, aplicadas à produtividade e à otimização de processos.
Interesse por tecnologia, automação, dados e melhoria contínua.
Facilidade para aprender e utilizar novas ferramentas.

Benefits

Comp & perks

Adiantamento de salário
Assistência médica
Assistência odontológica
Auxílio creche
PLR
Vale alimentação
Short Day
Total Pass
Clube de descontos
Day Off no mês do aniversário
Terapia
Parceria com escola de línguas