Navegador de Cuidados

Bupa Global Latinoamérica

Navigator of Care responsible for guiding patients through the healthcare system at USSC. Facilitating communication and managing care plans within a hybrid work model.

Posted 7/24/2026full-time🇩🇴 Dominican RepublicSeniorLeadWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in patient navigation and communication within the healthcare system, ensuring effective collaboration with medical teams and adherence to care plans. Proficient in managing patient interactions and supporting call center staff to meet customer service performance indicators.

Highest-signal resume keywords

Bilingual (Spanish/English)Bachelor's Degree in Medicine or Healthcare Management8 Years of Clinical ExperiencePatient Care CoordinationCustomer Service Performance Management

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Hard Skills

Patient NavigationCare Plan EvaluationAuthorization Letter ManagementCase EscalationHealthcare Communication

Soft Skills

Interpersonal CommunicationCollaborationProblem Solving

Industry Keywords

Managed CareHealthcare EnvironmentClinical ExperiencePatient CareCall Center Support

About the role

Key responsibilities & impact

Orientar a los pacientes y cuidadores, ayudándoles a navegar por el sistema sanitario
Facilitar la comunicación entre el paciente, los familiares y proveedores de atención médica
Enviar cartas de autorización o denegación y explicaciones de los beneficios
Revisar y evaluar continuamente el progreso del paciente según lo descrito en el plan de cuidados
Trabajar juntamente con los gestores de casos/médicos o los equipos asignados en las oficinas regionales
Gestionar las llamadas y los correos electrónicos de socios comerciales, corredores, miembros y centros de servicio
Escalar los casos al proveedor de la red de EE. UU.
Apoyar al personal del centro de llamadas para cumplir con los indicadores clave de rendimiento del servicio al cliente

Requirements

What you’ll need

Licenciatura en medicina o gestión sanitaria
8 años de experiencia clínica trabajando en un hospital, entorno de atención médica gestionada o consultorio médico
Se requiere ser bilingüe (español/inglés)

Benefits

Comp & perks

Modelo híbrido: remoto - oficina
Salario fijo competitivo
Contrato indefinido