Kundenbetreuer, Buchhaltung – Steuerfachangestellte:r, Fachwirt:in

BuchhaltungsButler

Join BuchhaltungsButler as a Customer Support representative with a focus on Accounting. Handle demo calls and support tickets while working remotely.

Posted 8/2/2026full-timeRemote • 🇩🇪 GermanyJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit

Core Competencies

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Demonstrates expertise in customer support and engagement within the SaaS environment, with a strong focus on understanding customer needs and delivering effective solutions. Proficient in creating content and collaborating with cross-functional teams to enhance customer satisfaction.

Highest-signal resume keywords

Customer Support ExperienceSaaS Environment ExperienceContent Creation SkillsFluent Communication in German and EnglishFamiliarity with Zendesk

ATS Keywords

Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills

FinanzbuchhaltungKPI Definition and TrackingContent CreationCustomer Needs Analysis

Soft Skills

Active ListeningCustomer Orientation

Tools & Technologies

ZendeskConfluenceSlackGoogle Workspace

Industry Keywords

SaaSOnboardingAutomationCustomer Satisfaction

About the role

Key responsibilities & impact

Durchführung von Demo-Calls, aktives Zuhören und Verständnis der Kundenbedürfnisse
Eigenverantwortliche Bearbeitung von Support-Tickets und schnelle, kundenorientierte Lösungen finden
Enge Zusammenarbeit mit dem Onboarding- & Automation-Team zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Eigenständige Erstellung von Content wie Blogartikeln, Templates oder Hilfeseiten; aktive Unterstützung der KI- & Content-Strategie

Requirements

What you’ll need

Erfahrung im Bereich Finanzbuchhaltung oder ein gutes Verständnis für steuernahe Prozesse
Erfahrung im direkten Kundenkontakt, idealerweise im SaaS-Umfeld
Ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse
Fähigkeit, realistische Ziele und KPIs zu definieren, zu verfolgen und zu erreichen
Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich
Umgang mit gängigen Tools wie Zendesk, Confluence, Slack, Google Workspace oder ähnlichen Systemen

Benefits

Comp & perks

Die Möglichkeit, in einem dynamischen Startup eigenständig Projekte voranzutreiben und echten Mehrwert für unsere Kund:innen zu schaffen
Regelmäßige Entwicklungsgespräche und jährliches Fortbildungsbudget
Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, No-Dresscode, Team Dinners, Sportangeboten, After-Work-Drinks und regelmäßigen Company Offsites
Remote first oder in unserem Büro direkt am Ostbahnhof – mit Balkon und Blick auf die Spree
Familienfreundlichkeit durch Flexibilität bei der Organisation Deiner Arbeitszeiten und Arbeitsorte
Ein attraktives Vergütungspaket und 30 Tage Urlaub