Jovem Aprendiz – Customer Experience
Creditas
Senior Customer Service Analyst
BRG
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
About the role
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente B2B, atuando como elo entre as áreas internas da empresa e os clientes;
- Focado na resolução de problemas, gestão de pedidos e melhorias contínuas na experiência do cliente;
- Acompanhará pedidos, entregas e ocorrências com autonomia;
- Cumprirá os prazos e a qualidade do produto;
- Fará análise de indicadores com o intuito de propor melhorias operacionais;
- Fará o gerenciamento das contas-chave e situações críticas com autonomia, assim como a digitalização do atendimento;
- Dará apoio na liderança com análises, relatórios e insights de mercado, bem como dará suporte aos Analistas da área, além das participações em projetos interdepartamentais e iniciativas de inovação.
Requirements
- Fácil acesso à Cidade Jardim e Vila Olímpia - SP;
- Graduação completa em cursos afins e cursando Pós-Graduação será um diferencial;
- Sólida vivência no cargo para trazer melhorias contínuas para área, bem como novas sugestões e ideias;
- Conhecimento prático e técnico em SAP, TOTVS, Excel e CRM;
- Noções de cadeia de suprimentos e processos industriais.
Benefits
- Vale Refeição e Vale Alimentação e/ou Cesta Básica
- Assistência Médica e Odontológica
- Convênio com Farmácia
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
- PLR, Gympass e Desconto em suplementos.
Applicant Tracking System Keywords
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Hard skills
análise de indicadoresgestão de pedidosresolução de problemasmelhorias contínuasgerenciamento de contas-chavedigitalização do atendimentonoções de cadeia de suprimentosprocessos industriais
Soft skills
excelência no atendimento ao clienteautonomialiderançacomunicaçãotrabalho em equipe
Certifications
graduação completapós-graduação
