Customer Success Onboarding Advisor
Booksy
full-time
Posted on:
Location Type: Remote
Location: Remote • 🇵🇱 Poland
Visit company websiteSalary
💰 PLN 5,000 per month
Job Level
JuniorMid-Level
Tech Stack
AndroidiOS
About the role
- Realizujesz kontakty telefoniczne do klientów, które kupiły subskrypcję Booksy dla Biznesu, w celu umówienia na wdrożenie w system
- Przeprowadzasz zdalne wdrożenie klientów w funkcje Booksy dla Biznesu i monitorujesz postępy
- Aktywizujesz klientów tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów indywidualnych do rezerwacji jak największej liczby wizyt online
- Udzielasz klientom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów
- Udzielasz klientom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
- Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb klientów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy
Requirements
- Masz minimum 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych
- Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)
- Posiadasz dobrą znajomość systemów Windows, iOS, Android, ChromeOS, przeglądarek internetowych oraz MS Office/ GSuite
- Lubisz rozmawiać z klientami
- Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
- Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
- Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
- Szybko się uczysz
- Cechujesz się odpornością na stres
- Masz zdolność analizy i rozwiązywania problemów
- Szybko adaptujesz się do nowych sytuacji
- Potrafisz i lubisz pracować zespołowo
Benefits
- Pracę w pełni zdalną - jesteśmy dumni z tego, że tworzymy globalny, rozproszony zespół
- Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firmę - różne pakiety do wyboru)
- Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana - różne opcje do wyboru)
- Dodatkowe ubezpieczenie na życie PZU (dobrowolne, niedofinansowane)
- Pethelp - wsparcie w opiece nad zwierzętami (dobrowolne, niedofinansowane)
- Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pełni finansowane przez firmę)
- Zajęcia online z języka angielskiego
- Narzędzia wspierające wellbeing (Worksmile i Officevibe)
- Inicjatywy zespołu Happiness Team
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
obsługa klientacross-sellingup-sellingtechniki komunikacjiperswazjaanaliza problemówrozwiązywanie problemów
Soft skills
komunikacjaodporność na streszdolność do naukiadaptacjapraca zespołowakoncentracja na celach