Customer Success Retention Advisor

Booksy

Customer Success Retention Advisor engaging with salons to retain them as customers. Supporting salon profiles to drive client bookings and providing operational assistance in a fast-paced environment.

Posted 4/22/2026contractRemote • 🇵🇱 PolandJunior💰 PLN 5,400 per monthWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Wykonujesz kontakty telefoniczne do salonów w celu przekonania do wycofania rezygnacji z usług Booksy lub zapobiegnięcia rezygnacji
Aktywizujesz salony tak, aby ich profile Booksy, zachęcały klientów do rezerwacji jak największej liczby wizyt online
Udzielasz salonom informacji o sposobie działania oraz funkcjonalności Booksy dla Biznesu oraz Booksy dla Klientów
Udzielasz salonom informacji na temat subskrypcji, faktur i płatności
Proponujesz rozwiązania dostosowane do potrzeb salonów w zakresie możliwym do dostarczenia przez Booksy

Requirements

What you’ll need

Masz **minimum 1 rok doświadczenia** (preferowane 2+ lata) w obszarze retencji, telesprzedaży lub pracy na projektach cross/ up-sellingowych
Masz doświadczenie w branży technologicznej (mile widziane)
Znasz język polski na poziomie C2 lub natywnym
Znasz język angielski na poziomie B1 (mile widziane)
Lubisz rozmawiać z klientami
Posługujesz się lekkim piórem i poprawną polszczyzną
Znasz i umiesz stosować techniki komunikacji i perswazji
Szybko się uczysz i adaptujesz się do nowych sytuacji
Koncentrujesz się na osiągnięciu celów
Lubisz pracować w zespole

Benefits

Comp & perks

Prywatna opieka medyczna Allianz (dofinansowana przez firmę - różne pakiety do wyboru)
Karta Multisport (dobrowolna, niedofinansowana - różne opcje do wyboru)
Dodatkowe ubezpieczenie na życie Uniqa (dobrowolne, niedofinansowane)
Konsultacje online z psychologiem Booksy (w pełni finansowane przez firmę)
Platformę do nauki języka angielskiego
Platformę Worksmile

ATS Keywords

✓ Tailor your resume

Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

telesprzedażretencjacross-sellingup-sellingkomunikacjaperswazja

Soft Skills

umiejętności interpersonalnezdolność do szybkiego uczenia sięadaptacja do nowych sytuacjikoncentracja na celachpraca zespołowa