Analista de CRM/CS
BonifiQ
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: São Paulo • Brazil
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About the role
- Gerenciar a carteira de clientes, com foco em relacionamento, retenção, expansão e vendas na base
- Atuar na implementação de soluções e ferramentas, garantindo aderência às necessidades do cliente
- Conduzir projetos de CS de ponta a ponta, alinhando expectativas, prazos e entregas
- Desenhar cenários, estratégias de implementação e planos de sucesso personalizados
- Analisar dados e indicadores de performance para tomada de decisão
- Trabalhar de forma integrada com times internos (Produto, Comercial, Tech)
- Garantir uma experiência de alto nível para clientes de grande porte
Requirements
- Conhecimento em HubSpot e SenseData (desejável, mas não eliminatório)
- Vivência com plataformas SaaS
- Familiaridade com métricas e indicadores de Customer Success
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard Skills & Tools
análise de dadosindicadores de performanceimplementação de soluçõesgestão de projetosdesenho de cenáriosestratégias de implementaçãoplanos de sucesso
Soft Skills
relacionamento com clientesretenção de clientesexpansão de vendasalinhamento de expectativastrabalho em equipecomunicação