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Bold

Sales Quality Analyst

Bold

Quality Sales Analyst supporting internal process evaluations and customer service quality improvements. Working for a fintech startup focused on providing payment solutions for microbusinesses in Colombia.

Posted 6/30/2026full-timeRemote • 🇨🇴 ColombiaJuniorWebsite

Core Competencies

Role fit
Core Competencies

Use this summary to align your resume positioning with the role.

Demonstrates expertise in process evaluation, quality service improvement, and data analysis to enhance commercial operations. Proficient in developing audits and controls while maintaining quality management documentation.

Highest-signal resume keywords
Proceso De DocumentaciónCreación Y Seguimiento De ControlesAnálisis De DatosManejo De Microsoft Office SuitesConocimiento En Fraude Interno

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills
AuditoríaMonitoreoControl De ProcesosMejora ContinuaCapacitación
Soft Skills
Adaptabilidad Al Cambio
Tools & Technologies
Looker StudioAWS
Industry Keywords
Calidad Del Servicio Al ClienteFlujo De VentasCanales De VentasRiesgos

Tech Stack

Tools & technologies
AWS

About the role

Key responsibilities & impact
  • Apoyar la evaluación de procesos internos y mejoras en la calidad del servicio al cliente.
  • Desarrollar auditorías, monitoreos y controles para mejorar procesos.
  • Proponer mejoras de los procesos existentes a nivel comercial.
  • Contribuir al desarrollo sostenible del flujo de ventas en los canales de ventas Hubs, Smb, Enterprise.
  • Analizar datos para identificar tendencias y procesos de mejora.
  • Realizar visitas de auditoría a comercios vinculados con Bold a nivel nacional.
  • Efectuar validaciones y seguimientos de malas prácticas para mitigar riesgos.
  • Llevar a cabo capacitaciones y herramientas innovadoras en el área comercial.
  • Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad.

Requirements

What you’ll need
  • Profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, ingenierías, talento humano o afines.
  • Experiencia de 1 año o más en documentación de procesos, creación y seguimiento de controles.
  • Experiencia demostrable en cargos o proyectos comerciales y/o de servicio al cliente.
  • Manejo de Microsoft Office Suites, looker studio.
  • Adaptabilidad al cambio.
  • Disponibilidad para viajar esporádicamente.
  • Conocimiento en fraude interno (deseable).
  • Conocimiento en AWS (deseable).
  • Disponibilidad para visitar otras ciudades (viáticos por Bold) o visitar esporádicamente comercios en su ciudad de residencia (auxilio de transporte adicional)

Benefits

Comp & perks
  • Póliza de salud para ti
  • Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
  • Contrato a término indefinido
  • Salario competitivo
  • Trabajo remoto de tiempo completo
  • Cultura de aprendizaje y crecimiento
  • Tecnologías y procesos de clase mundial
  • Días libres adicionales a las vacaciones
  • Fondo de empleados
  • Bono para salud visual