Sales Quality Analyst

Bold

Quality Sales Analyst supporting internal process evaluations and customer service quality improvements. Working for a fintech startup focused on providing payment solutions for microbusinesses in Colombia.

Posted 6/30/2026full-timeRemote • 🇨🇴 ColombiaJuniorWebsite

Tech Stack

Tools & technologies

AWS

About the role

Key responsibilities & impact

Apoyar la evaluación de procesos internos y mejoras en la calidad del servicio al cliente.
Desarrollar auditorías, monitoreos y controles para mejorar procesos.
Proponer mejoras de los procesos existentes a nivel comercial.
Contribuir al desarrollo sostenible del flujo de ventas en los canales de ventas Hubs, Smb, Enterprise.
Analizar datos para identificar tendencias y procesos de mejora.
Realizar visitas de auditoría a comercios vinculados con Bold a nivel nacional.
Efectuar validaciones y seguimientos de malas prácticas para mitigar riesgos.
Llevar a cabo capacitaciones y herramientas innovadoras en el área comercial.
Mantener actualizada la documentación del sistema de gestión de calidad.

Requirements

What you’ll need

Profesional o estudiante de últimos semestres en áreas administrativas, ingenierías, talento humano o afines.
Experiencia de 1 año o más en documentación de procesos, creación y seguimiento de controles.
Experiencia demostrable en cargos o proyectos comerciales y/o de servicio al cliente.
Manejo de Microsoft Office Suites, looker studio.
Adaptabilidad al cambio.
Disponibilidad para viajar esporádicamente.
Conocimiento en fraude interno (deseable).
Conocimiento en AWS (deseable).
Disponibilidad para visitar otras ciudades (viáticos por Bold) o visitar esporádicamente comercios en su ciudad de residencia (auxilio de transporte adicional)

Benefits

Comp & perks

Póliza de salud para ti
Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
Contrato a término indefinido
Salario competitivo
Trabajo remoto de tiempo completo
Cultura de aprendizaje y crecimiento
Tecnologías y procesos de clase mundial
Días libres adicionales a las vacaciones
Fondo de empleados
Bono para salud visual

ATS Keywords

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Applicant Tracking System Keywords

Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.

Hard Skills & Tools

AuditoríaMonitoreoControl De ProcesosMejora ContinuaCapacitación

Soft Skills

Adaptabilidad Al Cambio