Senior Managed Services Consultant – CCaaS
Sprinklr
Contact Center Solutions Consultant
Binding Minds Inc. (Certified Disability Owned Business Enterprise)
contract
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Location: 🇲🇽 Mexico
Visit company websiteJob Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
Open SourceVoIP
About the role
- Acompañar a partners estratégicos y potenciales clientes en Latinoamérica (México, Venezuela, Brasil) en el crecimiento de sus operaciones.
- Ser el primer punto de contacto técnico y comercial para partners y clientes.
- Dar soporte a partners regionales en la implementación y adopción del modelo de soluciones tecnológicas.
- Realizar presentaciones comerciales y técnicas (branding, demos, webinars, workshops).
- Concretar venta consultiva entendiendo las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones acordes.
- Resolver requerimientos básicos de clientes, gestionar implementaciones y escalar a soporte avanzado cuando sea necesario.
- Participar en el desarrollo de estrategias para la expansión del negocio en LATAM.
- Brindar asesoría sobre integraciones con APIs y tecnologías open source vinculadas a la solución.
- Contribuir a la construcción de relaciones con clientes y partners en un entorno multicultural.
Requirements
- Licenciatura en Ingeniería, Sistemas, Negocios o afines.
- Experiencia previa en consultoría de soluciones tecnológicas o preventa (idealmente en contact center, telecomunicaciones o software VoIP).
- Conocimiento de la plataforma Asterisk, integraciones con API’s y soluciones de contact center.
- Inglés intermedio/avanzado para comunicación con clientes y partners internacionales.
- Mentalidad de negocios: capacidad para entender necesidades de cliente y proponer soluciones estratégicas.
- Habilidades de comunicación, presentación y relacionamiento multicultural.
- Orientación a resultados, proactividad y disposición para trabajar de forma autónoma.
