Administration

• Administración y Configuración: Gestionar flujos, ruteos y configuraciones del sistema.
• Administración y Configuración: Implementar y actualizar IVRs, reglas de enrutamiento y flujos de llamadas.
• Administración y Configuración: Atender solicitudes diarias de equipos operativos y de soporte.
• Optimización y Mejores Prácticas: Evaluar la configuración actual de Talkdesk e identificar oportunidades de mejora.
• Optimización y Mejores Prácticas: Implementar prácticas óptimas de contact center, priorizando eficiencia sin depender de add-ons.
• Optimización y Mejores Prácticas: Maximizar reporting, workforce management y performance management.
• Soporte Consultivo: Traducir necesidades operativas en configuraciones efectivas.
• Soporte Consultivo: Aportar visión estratégica sobre tendencias y capacidades de la plataforma.
• Colaboración y Transferencia de Conocimiento: Coordinar con equipos internos (CRM/Salesforce) para asegurar integraciones fluidas.
• Colaboración y Transferencia de Conocimiento: Documentar procesos y brindar capacitaciones.
• Acerca del puesto: Modalidad: Contractor.
• Acerca del puesto: Ubicación: 100% remoto - Full Time.
• Acerca del puesto: Horario: 9:00 a 18:00 (zona horaria PST) con flexibilidad a convenir.

Administrador, Consultor

Client Based Administrator

RN Administrator – Home Health

Office Administrator

Rental and Pool Administrator

Contract Administrator