Bia Energy

Customer Success Manager

• Definir e implementar la estrategia global de Customer Success.Liderar y desarrollar al equipo de Customer Success Managers.
• Gestionar la relación con clientes estratégicos.
• Definir e implementar métricas de NPS, churn y satisfacción.
• Colaborar con Producto y Ventas para alinear expectativas del cliente.
• Crear estrategias de up-selling y cross - selling.
• Asegurar procesos de onboarding exitosos para clientes.
• Escalar y resolver incidentes críticos de clientes.
• Presentar reportes de KPIs al equipo de liderazgo.
• Diseñar programas de fidelización y advocacy.

Account Executive

• Introducir nuevas soluciones de eficiencia energética en el mercado, asegurando que las estrategias de venta sean innovadoras y capaces de destacar la propuesta de valor de la tecnología ofrecida.
• Prospectar y desarrollar un sólido pipeline de clientes potenciales a través de diversas estrategias de generación de leads, incluyendo prospección en frío, networking, referidos, etc.
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas y presentaciones persuasivas que resalten los beneficios y el valor añadido de la tecnología en energía, mostrando cómo puede mejorar la eficiencia y la sostenibilidad de las operaciones del cliente.

Sales Executive

Growth Marketing

• Serás el responsable de implementar, monitorear y optimizar las estrategias de adquisición de clientes a través de diversos canales dentro de la autopista de referidos.
• Ejecutar y gestionar campañas en el canal de referidos tanto internos como externos.
• Realizar análisis profundos de datos para entender el rendimiento de su autopista y campañas.
• Identificar y ejecutar estrategias para reducir el costo de adquisición de clientes.
• Colaborar con equipos de tecnología para desarrollar y mejorar herramientas y plataformas.
• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y mejores prácticas.

Growth Analyst

Customer Support

• Resolver de manera ágil y efectiva en el primer contacto los requerimientos de clientes e intermediarios, tanto de manera proactiva como reactiva, utilizando nuestra aplicación/web para garantizar el ahorro energético.
• Conocer a profundidad los productos o servicios que ofrece Bia para ofrecer un asesoramiento especializado a nuestros clientes.
• Brindar atención oportuna y asesoría a nuestros clientes a través de nuestros canales de atención (correo electrónico, chat, llamadas, WhatsApp, entre otros), promoviendo activamente los servicios de la empresa.
• Manejar y gestionar necesidades, quejas y reclamos siguiendo los protocolos establecidos por Bia, incluyendo contactos proactivos y reactivos para orientar a los usuarios en el uso de la aplicación y maximizar el ahorro energético.
• Garantizar un excelente servicio al cliente, contribuyendo al cumplimiento de objetivos.
• Trabajar en equipo generando sinergia con todas las áreas de la organización.
• Proponer mejoras en procesos para optimizar y mejorar la experiencia del cliente.
• Registrar de manera precisa todas las interacciones de los clientes en los sistemas / herramientas correspondientes.
• Cumplir con los estándares establecidos por Bia para la gestión y solución de los requerimientos.
• Velar por la seguridad y confidencialidad de la información tanto de Bia como de nuestros clientes.

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Sales

• Diseñar e implementar planes y cuotas de venta regionales alineados con los objetivos comerciales.
• Coordinarte con Operaciones, Servicio al Cliente y Producto para asegurar la ejecución en tu región.
• Evaluar el desempeño del equipo comercial y asegurar el cumplimiento de metas.
• Reportar resultados y pronósticos semanales y mensuales, con visibilidad de pipeline y oportunidades.
• Impulsar estrategias de crecimiento: upselling, referidos y cobranding con clientes actuales.
• Seleccionar, formar y fortalecer al equipo de ventas regional.
• Diseñar la estrategia go-to-market por microzonas para ampliar cobertura.
• Identificar oportunidades de crecimiento y cerrar alianzas estratégicas con operadores regionales.

Regional Sales Manager

Financial Planning and Analysis

• Apoyar en la elaboración y actualización de reportes financieros y presupuestales.
• Colaborar en la conciliación de cuentas, control de gastos y registro contable de operaciones.
• Participar en el seguimiento de facturación, pagos y cobranzas.
• Contribuir a la mejora de procesos internos de control y análisis financiero.
• Apoyar en la preparación de información para auditorías y cierres contables.

Practicante Finanzas

Marketing

• Apoyar la construcción de un sólido posicionamiento de la marca en el sector energético
• Desarrollar y llevar a cabo estrategias de branding innovadoras para fortalecer la presencia de la marca Bia.

Practicante Marketing

• Identificar y seleccionar estratégicamente oportunidades comerciales en el mercado garantizando el cumplimiento de los objetivos de GMV, CAC y rentabilidad del negocio.
• Demostrando el valor agregado en nuestros productos de software y hardware, posicionando a Bia como el aliado estratégico del usuario en eficiencia energética.
• Introducir nuevas soluciones de eficiencia energética en el mercado, asegurando que las estrategias de venta sean innovadoras y capaces de destacar la propuesta de valor de la tecnología ofrecida.
• Prospectar y desarrollar un sólido pipeline de clientes potenciales a través de diversas estrategias de generación de leads, incluyendo prospección en frío, networking, referidos, etc.
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas y presentaciones persuasivas que resalten los beneficios y el valor añadido de la tecnología en energía, mostrando cómo puede mejorar la eficiencia y la sostenibilidad de las operaciones del cliente.

Supply Chain

• Coordinar el flujo de abastecimiento desde la compra de equipos hasta la entrega al electricista, garantizando que el proceso se ejecute en tiempo y forma
• Realizar evaluación de costos y cumplimiento de los proveedores de fabricación y distribución de equipos
• Diseñar y mantener el plan de compras de todos los equipos e insumos con los proveedores, alineado con los objetivos comerciales y estratégicos del negocio para garantizar que tenemos los equipos que necesitamos cuando los necesitamos al menor costo posible para la operación logística de BIA.
• Coordinar en conjunto con el área de finanzas los volúmenes de compra óptimos de acuerdo a las políticas de aprovisionamiento y las capacidades de almacenamiento de BIA
• Diseñar e implementar el sistema de distribución de BIA: selección y evaluación de proveedores de transporte
• Supervisar y coordinar las actividades de almacenamiento y distribución para garantizar la trazabilidad y seguridad del inventario
• Coordinar la programación de envío de equipos a los diferentes puntos de la red de BIA para asegurar que tenemos los equipos cuando los necesitamos y como los necesitamos
• Optimizar las rutas de entrega y buscar las alternativas más eficientes en términos de costo
• Diseñar e implementar los procesos de control de inventarios (conteos físicos) y auditorias en cada uno de los puntos de almacenamiento y contratistas
• Generar informes periódicos que indiquen la disponibilidad de equipos, desde las plantas de producción hasta el cliente final
• Garantizar que se ejecuten los procesos de control contable a través de la generación oportuna de ordenes de compra y facturas
• Asignar medidores a las fronteras y garantizar que la asignación se ejecute para cumplir con los requerimientos del sector energético en Colombia y mantener la trazabilidad en nuestros sistemas de información
• Coordinar el proceso de compra de equipos spot desde la consolidación de requerimientos posteriores a la previa hasta la entrega a los equipos en terreno de manera que minimicemos los tiempos totales de instalación
• Asegurar que cada una de las fronteras cuenten con todos los equipos necesarios para garantizar que cada instalación se ejecute a cabalidad y sin retrasos.

Supply Chain Analyst

Recruitment

• Colaborar con los líderes para comprender las metas estratégicas de la organización y traducirlas en necesidades de talento.
• Desarrollar y ejecutar estrategias de atracción de talento que identifiquen proactivamente a candidatos de alto rendimiento.
• Realizar análisis de mercado para comprender las tendencias y la demanda de talento en la industria.
• Liderar la creación de perfiles de cargo sólidos y atractivos que destaquen las oportunidades y desafíos únicos de cada rol.
• Implementar procesos de selección rigurosos, que incluyan evaluaciones en profundidad y entrevistas de alto nivel, para garantizar la idoneidad del candidato en experiencia y cultural fit.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con instituciones educativas, grupos profesionales y líderes de opinión relevantes en la industria.
• Evaluar y mejorar continuamente las prácticas de reclutamiento basadas en el rendimiento y la calidad de las contrataciones.
• Asesorar a los líderes en estrategias de fidelización y desarrollo de talento para mantener un equipo de alto rendimiento.

Customer Success Manager

Sales Executive

Growth Analyst

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Regional Sales Manager

Practicante Finanzas

Practicante Marketing

Sales Executive

Supply Chain Analyst

Analista de atracción de talento