Supervisor Administrativo de Operações

Bernoulli Educação

Supervising operations and managing KPIs and team leadership at educational institution Bernoulli. Developing processes, documentation, and ensuring quality in customer relations.

Posted 5/19/2026full-timeBelo Horizonte • 🇧🇷 BrazilMid-LevelSeniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Gestão e acompanhamento de indicadores (KPIs), dashboards e relatórios gerenciais da operação de atendimento.
Monitoramento de resultados, análise de desvios e apoio na definição de planos de ação e melhoria contínua.
Mapeamento, padronização e documentação de processos operacionais, garantindo eficiência e conformidade.
Implantação e sustentação de novos processos, incluindo treinamentos, comunicação e acompanhamento pós-implantação.
Supervisão da qualidade e governança de cadastros de clientes, produtos e benefícios, assegurando integridade das informações.
Administração funcional do CRM Microsoft, incluindo suporte a usuários, parametrizações, relatórios e acompanhamento de melhorias sistêmicas.
Consolidação de relatórios gerenciais e apoio à gestão em reuniões de resultados, metas e controles operacionais.
Gestão e acompanhamento do envio de materiais para prospecção e eventos, garantindo prazos, rastreabilidade e alinhamento entre áreas.
Liderança e desenvolvimento da equipe, com distribuição de demandas, acompanhamento de entregas, feedbacks e padronização das rotinas.
Interface com áreas internas, TI, parceiros e fornecedores para alinhamento de processos, sistemas e suporte às operações.

Requirements

What you’ll need

Formação superior em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs), análise de dados e construção de dashboards gerenciais.
Domínio de ferramentas como Excel Avançado, Power BI e CRM Microsoft.
Perfil analítico, com foco em resultados, organização e capacidade de priorização de demandas.
Diferenciais: cursos e certificações em Power BI, Excel Avançado, BPM/BPMN, Gestão de Processos, CRM Microsoft Dynamics e metodologias de melhoria contínua.

Benefits

Comp & perks

Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão
Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas
Vale-transporte
Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)
Day off no aniversário
Universidade Corporativa
Programa de acompanhamento a pessoas gestantes
Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social
Presente de casamento
Duo Gourmet
Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família
Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança
Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança

ATS Keywords

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Hard Skills & Tools

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Soft Skills

perfil analíticofoco em resultadosorganizaçãocapacidade de priorizaçãoliderançadesenvolvimento de equipeacompanhar entregasfeedbackscomunicaçãointerface com áreas internas