Analista de Negocios Jr

Benner

Business Analyst managing health sector processes and client SLA compliance while coordinating with clients and internal teams. Identify opportunities for process optimization and productivity improvement.

Posted 5/1/2026full-timeBarueri • 🇧🇷 BrazilJuniorWebsite

About the role

Key responsibilities & impact

Controlar o SLA dos clientes, atendendo a meta contratual;
Monitorar o andamento das atividades para atendimento do SLA;
Controlar os chamados internos, realizando a separação do atendimento para os técnicos;
Realizar a gestão dos chamados para não haver recorrência no problema;
Apoiar demais áreas suportando regra de negócios;
Realizar interface com clientes, alinhando demandas e necessidades de ambas as partes;
Criar relatórios gerenciais para apresentação de resultados;
Realizar gestão das demandas, fazendo reuniões periódicas com time de desenvolvimento;
Realizar a gestão das solicitações da equipe;
Identificar as causas que impactam diretamente na produtividade da equipe;
Realizar o contato com o cliente externo, quando necessário, alinhando possíveis atividades, entre outras atividades

Requirements

What you’ll need

Experiência na área de saúde
Domínio de ferramentas de gestão e pacote Office
Organização e atenção aos detalhes
Comunicação clara e assertiva
Capacidade de análise e tomada de decisão
Proatividade e senso de responsabilidade

Benefits

Comp & perks

PPR
Vale refeição e alimentação;
Vale transporte;
Plano de saúde;
Convênio odontológico;
Auxílio educação;
Auxílio em cursos, certificações e idiomas;
Seguro de vida;
Day off no dia do aniversário.

ATS Keywords

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Soft Skills

organizaçãoatenção aos detalhescomunicação claracomunicação assertivacapacidade de análisetomada de decisãoproatividadesenso de responsabilidade