Analista de Suporte – Pleno
Beltis
full-time
Posted on:
Location Type: Hybrid
Location: Salto • 🇧🇷 Brazil
Visit company websiteSalary
💰 R$5,000 per month
Job Level
Mid-LevelSenior
Tech Stack
ERPITSMPostgresServiceNowSQL
About the role
- Prestar suporte técnico e funcional aos módulos do ERP DataSul (Financeiro, Faturamento, Compras, Estoque, Controladoria, Contabilidade, entre outros).
- Realizar análise de incidentes, investigação de logs e troubleshooting de erros em ambiente DataSul.
- Atender chamados via ferramenta ITSM, garantindo cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento.
- Apoiar atualizações de versão, aplicação de patches e testes de homologação.
- Acompanhar rotinas críticas de negócio e garantir o funcionamento dos processos integrados ao sistema.
- Atuar em conjunto com equipes internas e consultorias TOTVS para solução de problemas complexos.
- Documentar procedimentos, soluções e fluxos de atendimento.
Requirements
- Superior completo ou cursando em Análise e Desenvolvimento de Software ou similar
- Experiência com TOTVS DataSul.
- Conhecimento dos principais módulos: Financeiro, Compras, Estoque, Faturamento, Contabilidade, Ativo Fixo ou equivalentes.
- Noções de Progress 4GL (leitura, análise básica e troubleshooting).
- Experiência com consultas SQL (Progress DB, PostgreSQL ou SQL Server).
- Compreensão de estruturas do ambiente DataSul: AppServer, SmartClient, Database, WebServer.
- Experiência com ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, Jira ou similares).
Benefits
- Auxilio Alimentação e Transporte
- Assistência Médica e Odonto
- Seguro de Vida
Applicant Tracking System Keywords
Tip: use these terms in your resume and cover letter to boost ATS matches.
Hard skills
TOTVS DataSulProgress 4GLSQLProgress DBPostgreSQLSQL Servertroubleshootinganálise de incidentesdocumentação de procedimentostestes de homologação
Soft skills
suporte técnicocomunicaçãotrabalho em equiperesolução de problemasorganizaçãocumprimento de SLAsqualidade no atendimento